5post потерял посылку в Боброво, поддержка бездействует уже больше двух недель!

Посылка отправленная из Пятигорска в Казань с вещами для дочери номер трека Р03217745228 не показывает движения с 31.08 . Последний статус покинула ХАБ Боброво. Звонки и письма в СБ 5post не приносят результатов. На досудебные притеньзии тоже нет ответа . Вопрос - " что за служба доставки, если нет никакой доставки?!"