Владимир Саакян
@Rostelecom_support, вы издеваетесь? Вы второй раз присылаете мне один и тот же шаблонный текст, полностью игнорируя то, что я вам пишу.Повторяю: я не пойду в ВК или Одноклассники. Напишите мне в личные сообщения ЗДЕСЬ, на vc.ru, или зафиксируйте отказ от решения проблемы. Если вы не способны решить вопрос в рамках этой площадки, ваш ответ наглядно подтверждает всё, что написано в посте — полное нежелание слышать людей и работать над качеством.Похоже, общение с ФАС по поводу вашего телефонного спама и использования серых «ИП Светлаков» действительно будет более конструктивным.
@Rostelecom_support, добрый день. У вас есть официальный аккаунт здесь, на vc.ru, и кнопка «Написать сообщение» в вашем профиле активна.Я не планирую переходить в сторонние соцсети вроде ВК или Одноклассников и заново описывать там свою проблему. Напишите мне, пожалуйста, сами в личные сообщения здесь, на vc.ru. Я предоставлю вам свой номер телефона, чтобы вы наконец-то исключили его из баз обзвона и прекратили этот 8-летний спам. Жду от вас сообщения.
Тимур, перед тем как умничать, почитайте ветку внимательно. Официальная поддержка Профи.ру уже признала косяк своего интерфейса и вернула мне деньги на баланс. Если бы всё было чисто "по правилам", крупный агрегатор никогда бы не пошел навстречу в публичном поле. Защищайте скрытые UX-манипуляции дальше, а мы с коллегами-мастерами за честные и прозрачные алгоритмы.
Деньги на баланс вернулись, спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь, в будущем платформа сделает интерфейс более прозрачным для мастеров, чтобы сразу было видно реальное количество конкурентов на заказе. Вопрос закрыт.
Именно так! В этом и заключается манипуляция. Площадка вешает яркую плашку "Вы 1-й по рейтингу" или "Вы больше всего подходите", создавая иллюзию, что заказ пустой и ты гарантированно его заберешь. А на самом деле там до тебя уже могло быть 10 откликов, или клиент вообще выбрал другого, но заказ не закрыл. Мастер платит 400 рублей за воздух. Это введение в заблуждение в чистом виде. Жду, что ответит официальный представитель Профи, пока они просто отмалчиваются.
Спасибо за поддержку! Судиться из-за 400 рублей, конечно, вряд ли имеет смысл, но оставлять это просто так я не планирую. Пусть как можно больше мастеров увидят, какие UX-паттерны использует площадка, чтобы списывать деньги за фактически закрытые заказы. Поддержка в чате уже отказалась общаться письменно, отправив меня на vc.ru. Жду, что ответит официальный представитель Профи здесь.
@Rostelecom_support, у меня нет с вами никакого договора, о какой «консультации по договору» вы говорите? Вы звоните мне на личный номер и навязываете свои услуги.Очень жаль, что у такой крупной компании «не представляется возможным» написать человеку в личные сообщения на официальной площадке, чтобы прекратить собственный незаконный обзвон. Спасибо за ответ, выводы сделаны. Переписку с вами здесь заканчиваю, дальше общаться будем официально через контролирующие органы.