Владимир Саакян

Тимур, перед тем как умничать, почитайте ветку внимательно. Официальная поддержка Профи.ру уже признала косяк своего интерфейса и вернула мне деньги на баланс. Если бы всё было чисто "по правилам", крупный агрегатор никогда бы не пошел навстречу в публичном поле. Защищайте скрытые UX-манипуляции дальше, а мы с коллегами-мастерами за честные и прозрачные алгоритмы.

Деньги на баланс вернулись, спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь, в будущем платформа сделает интерфейс более прозрачным для мастеров, чтобы сразу было видно реальное количество конкурентов на заказе. Вопрос закрыт.

Именно так! В этом и заключается манипуляция. Площадка вешает яркую плашку "Вы 1-й по рейтингу" или "Вы больше всего подходите", создавая иллюзию, что заказ пустой и ты гарантированно его заберешь. А на самом деле там до тебя уже могло быть 10 откликов, или клиент вообще выбрал другого, но заказ не закрыл. Мастер платит 400 рублей за воздух. Это введение в заблуждение в чистом виде. Жду, что ответит официальный представитель Профи, пока они просто отмалчиваются.

Спасибо за поддержку! Судиться из-за 400 рублей, конечно, вряд ли имеет смысл, но оставлять это просто так я не планирую. Пусть как можно больше мастеров увидят, какие UX-паттерны использует площадка, чтобы списывать деньги за фактически закрытые заказы. Поддержка в чате уже отказалась общаться письменно, отправив меня на vc.ru. Жду, что ответит официальный представитель Профи здесь.