Делимобиль неделю игнорирует обращения в поддержку. Сервису плевать на клиентов и их имущество?

«Делимобиль» полностью ушел в радиомолчание. Служба поддержки в приложении и горячая линия игнорируют меня уже неделю.

Ситуация банальная: случайно обронил в салоне автомобиля личную вещь (стоимость около 1700 рублей, дело принципа — дарить ее кому-то из-за халатности сервиса я не собираюсь). Машину сразу же угнали далеко, и три дня я просто физически не мог до нее добраться. Всё это время я честно пытался достучаться до поддержки — писал в чат, звонил. Результат — ноль реакции. Никто не отвечает, никто со мной не связывается.

На четвертый день я своими силами выследил эту машину, арендовал ее и проверил салон. Естественно, вещи внутри уже не было — ее либо забрал следующий водитель, либо техник компании во время обслуживания.

Если бы поддержка отреагировала оперативно в первый же день, вещь можно было легко спасти, заблокировав авто или связавшись со следующим клиентом. Вместо этого — неделя полного игнора.

Уважаемый «Делимобиль», почему ваши клиенты должны сами бегать за машинами по городу, пока ваша поддержка просто молчит? Жду официальных разъяснений и компенсации за такое отношение.