Что я узнала за полгода анализа российских RPA-платформ

Когда я начала это исследование, мне казалось, что всё будет просто: пара недель — и картина станет ясной. Шесть месяцев спустя, перелопатив гору документации и проверив сотни критериев, я поняла, насколько ошиблась.

Неожиданный результат

Я была уверена, что найду типичную для корпоративного IT картину: пара явных лидеров и остальные, заметно отстающие. Но реальность оказалась другой. Вместо разрозненных решений обнаружилось целое ядро зрелых платформ — каждая из которых вполне готова к работе в крупных компаниях.

И нет, это не значит, что они похожи как две капли воды. Различия есть, но они не лежат на поверхности. Чтобы их увидеть, нужно копать глубже:

• архитектурные особенности

• нюансы повседневной эксплуатации

• требования к команде

• поддержка российского софта

• интеграция с ИИ

• реальная стоимость владения

Как мы проводили исследование

Если честно, в процессе работы несколько раз хотелось всё бросить. Казалось, что мы утонем в этом море данных. Тысячи страниц документации, сотни тестовых сценариев, десятки интервью с экспертами...

Самое забавное — сколько первоначальных предположений не подтвердилось. Мы начинали с одних гипотез, а закончили совершенно другими выводами. Например, думали, что самый важный критерий — это набор функций. Оказалось, что ключевое — как именно эти функции реализованы.

На что смотреть при выборе

Сейчас, когда базовые возможности есть у всех, фраза «умеет создавать роботов» уже ничего не говорит. Всё равно что хвастаться: «Наш автомобиль умеет ездить». Ну и что?

Вот на что действительно стоит обращать внимание:

• Как платформа ведёт себя в реальной жизни — не в идеальных условиях демо-версии, а когда что-то идёт не так.

• Насколько она «дружит» с вашей текущей инфраструктурой — особенно если у вас специфический софт.

• Что происходит после внедрения — сколько времени и денег потребуется на поддержку.

Когда мы опубликовали итоги исследования, многие коллеги удивились: «Неужели всё так изменилось?» Да, изменилось. И тем, кто выбирает RPA-решение сейчас, важно это понимать.