Как Профи.ру заблокировал топ-мастера из-за мошенничества клиентки ...

Профи.ру заблокировал топ-мастера (100+ отзывов) из-за мошенничества клиентки, укравшей шкаф. Сервис предлагает вернуть 203 рубля и «послал» без объяснения причин.

Привет, VC. Я профессиональный мастер по мебели на Профи.ру. У меня безупречная репутация: более 100 исключительно положительных отзывов от реальных людей, высокий рейтинг, годы честной работы.

Недавно я столкнулся с откровенным мошенничеством со стороны клиентки и абсолютным наплевательством со стороны поддержки Профи.ру.

Суть ситуации: Клиентка оформила заказ на шкаф, внесла 100% предоплату ДО начала работ (чек имеется). Шкаф был изготовлен цехом-подрядчиком. Клиентка вывезла мебель своими силами. После чего пропала, не отвечает на звонки и отказалась от второго этапа — платного монтажа мебели. Чтобы застраховать себя от моих претензий, она написала на Профи.ру ложный отзыв, обвинив меня в том, что "заказ она не забрала" (абсурд при наличии её же полной предоплаты).

Реакция поддержки Профи.ру: Они заблокировали мою анкету, кормящую меня годами. Я предоставил им ВСЕ доказательства: чек об оплате от клиентки, внутренний наряд-заказ производства, а также ОФИЦИАЛЬНУЮ СЛУЖЕБНУЮ ЗАПИСКУ от директора цеха с синей печатью, подтверждающую, что клиентка лично вывезла мебель. Вместо того чтобы наказать мошенницу и защитить топ-специалиста, приносящего платформе доход, Профи.ру прислали издевательскую отписку: "Мы отключили вашу анкету, оставляем за собой право не объяснять причины. На вашем балансе осталось 203 рубля, пишите заявление на возврат".

Профи.ру, вы серьезно? Вы покрываете мошенников, которые забирают товар и кидают мастеров на сборку, а честных специалистов со 100+ отзывами выбрасываете на улицу? Требую ручного пересмотра дела администрацией и восстановления моей анкеты.