VK WorkSpace держит мои домены «в заложниках»: 3 дня без почты, поддержка шлет отписки, бизнес стоит
Коллеги, делюсь болезненным опытом. Может, кому-то поможет не наступить на те же грабли, а может, вместе удастся решить проблему.Ситуация:Решил сменить почтовый провайдера для трех своих доменов...
Домены были привязаны к VK WorkSpace (корпоративная почта Mail.ru). В панели администрирования поставил их на удаление — всё по инструкции.Что произошло дальше:
1 Почта перестала приходить вообще.Письма либо теряются, либо блокируются. Отправители не получают ошибок доставки. Просто тишина. Бизнес-переписка встала.
2 Поддержка VK WorkSpace отвечает шаблонами.Три дня переписки. Каждый раз — одна и та же отписка:«Вы можете самостоятельно удалить домен через раздел „Управление доменом"»Проблема в том, что домен УЖЕ поставлен на удаление! Но система требует ждать 14 дней.
3 14-дневный «карантин»Оказывается, после постановки на удаление домен висит в системе ещё две недели. И всё это время почта не работает.Абсурд в том, что:
- DNS-записи (MX) я уже сменил у регистратора — почта должна идти на новый сервер
- Но VK WorkSpace продолжает «перехватывать» письма, хотя домен формально на удалении
- На мой вопрос «почему?» — тишина или шаблонный ответ
Пытался решить через abuse@corp.mail.ru
Пришел автоответчик: «На этот ящик нельзя обратиться напрямую, идите в чат-бот MAX».
MAX я ставить не собираюсь — это отдельный уровень ада.
Итог:
- 3 дня без нормальной почты
- Потерянные письма от клиентов
- Поддержка игнорирует проблему
- Домены «висят» ещё 14 дней
Вопросы к комьюнити:
- Сталкивался кто-то с подобным у VK WorkSpace / Mail.ru для бизнеса?
- Есть ли рабочие способы пробить эту стену?
- Стоит ли сразу писать в Роскомнадзор или есть более быстрые методы?
UPD:Продолжаю борьбу. Если есть идеи, как достучаться до живого человека в VK — пишите в комментариях. Готов эскалировать куда угодно, включая суд и РКН.
#VKWorkSpace #MailRu #почта #бизнес #поддержка #домены #проблема