Беспредел от Авито!

Я являюсь пользователем Сети интернет-сервисов «Авито». Мой профиль зарегистрирован на номер телефона 8960 4316743. Я оплатил услуги 15.09.2026 года по размещению активных объявлений на общую сумму 6 000 (шесть тысяч) рублей 00 копеек. Период оказания услуг должен был составить 30 суток. Оплата производилась мной как физическим лицом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Однако в течение суток после оплаты мой профиль был заблокирован администрацией «Авито» со ссылкой на пункты 16.10 и 14.3.5 Условий использования Авито, а оплаченные мной объявления были удалены. Никаких нарушений указанных пунктов, равно как и законодательства РФ, с моей стороны допущено не была проверена данная ситуация в ручную текст модератором. Таким образом, оплаченная услуга не была мне предоставлена в полном объеме по вине Исполнителя.На основании ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. Поскольку сервис в одностороннем порядке прекратил оказание услуг, удержание оставшейся части денежных средств является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недопустимыми и не подлежат применению. Внутренние правила компании не могут стоять выше федерального законодательства РФ.

Также я зарегистрировался второй раз по номеру 89640351094. В целях получения полного доступа к функциям платформы сервис «Авито» запросил у меня прохождение процедуры верификации личности путем предоставления скан-копии/фотографии паспорта гражданина РФ, а также прохождения биометрической проверки (сканирования лица на камеру). Я успешно выполнил(а) указанные требования и предоставил(а) свои персональные и биометрические данные сервису.Однако сразу после предоставления документов и сверки лица мой профиль был необоснованно заблокирован администрацией «Авито» без объяснения конкретных причин и предоставления доказательств каких-либо нарушений с моей стороны.Считаю действия ООО «КЕХ еКоммерц» абсолютно неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям:

Нарушение Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.Согласно ст. 5 Закона № 152-ФЗ, обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Сервис затребовал избыточные конфиденциальные данные (паспорт и биометрию лица), заверив, что это необходимо для безопасности и подтверждения профиля. Блокировка аккаунта сразу после получения этих данных противоречит заявленной цели сбора и нарушает принципы добросовестности, законности и соразмерности обработки.Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.Платформа «Авито» оказывает услуги гражданам, следовательно, на данные правоотношения распространяется действие Закона о защите прав потребителей. В силу ст. 16 данного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы. В одностороннем порядке прекращая доступ к сервису без законных оснований и доказанного факта нарушения правил, компания нарушает ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства).Удержание персональных данных.Блокируя аккаунт, сервис продолжает хранить мои паспортные данные и биометрию лица, лишая меня возможности самостоятельно управлять профилем или отозвать согласие на их обработку через интерфейс личного кабинета.