Вероника
Прошло несколько дней, официальный представитель @avito просто отмалчивается, подтверждая свою неспособность решить проблему законным путем. Шаблоны кончились? Настоящим сообщаю, что официальные жалобы по факту принуждения к биометрии и нарушения ФЗ № 572 и ФЗ № 152 направлены в Роскомнадзор и Генеральную Прокуратуру РФ. Номера обращений будут приложены здесь. Ждите проверок, раз не хотите работать по законам РФ
Уважаемый представитель Авито, вы сейчас буквально скопировали тот же бессмысленный скрипт из чата поддержки, который я уже раскритиковала в самом посте.Вы снова пишете: «Нам важно убедиться, что доступ к профилю получает тот же человек, что прошел проверку изначально». Ответьте публично на один простой вопрос: как ваша система поймет, что перед камерой телефона стоит ТОТ ЖЕ человек, если вы (как утверждаете в чате) "не используете видео для идентификации и не сравниваете лица"?Это очевидное лукавство. Сравнение геометрии лица на новом видео с лицом из прошлых проверок — это автоматизированное распознавание лиц (Face Recognition), что по ст. 11 ФЗ-152 является биометрическими персональными данными. А согласно п. 13 ст. 13 ФЗ № 572, вы не имеете права ограничивать мне доступ к услугам и аккаунту из-за моего законного отказа сдавать биометрию.Мой профиль №69908009 уже верифицирован через Госуслуги, Сбер ID и T-ID. Если вы так боитесь «взлома», почему вы полностью блокируете мне вход по СМС и Банк ID и ультимативно заставляете включать камеру? Хватит присылать робот-шаблоны. Передайте этот кейс руководству технического отдела и вручную снимите ошибочный фрод-фильтр повторной видеопроверки с моего аккаунта для мобильных устройств.
Уважаемый представитель @avito ! Пошел уже не первый день вашего молчания в этой ветке. Раз вы отказываетесь решать проблему законным путем в досудебном порядке и игнорируете верификацию профиля через Госуслуги, мне пришлось перевести спор в официальную плоскость.
Настоящим сообщаю, что 4 октября 2026 года мной направлена официальная жалоба в Роскомнадзор по факту принуждения к сдаче биометрии и нарушения ФЗ № 572 и ФЗ № 152 со стороны ООО «КЕХ еКоммерц».
Номер зарегистрированного обращения: 354700726.
Жду официального ответа ведомства. Либо вы прямо сейчас передаете мой профиль №69908009 техническим специалистам для ручного снятия избыточного требования видеопроверки на мобильных устройствах, либо этот инцидент будет разбирать регулятор. Шаблоны присылать больше не нужно.