У канала падают охваты и все сразу спешат менять контент...

Открываешь статистику канала и видишь: ещё недавно посты набирали условные 5к просмотров, а сейчас не доходят и до 3к.

Первая мысль вполне логичная: что-то не так с контентом, может, темы надоели, посты стали выходить слишком часто или, наоборот, редко. Хочется открыть контент-план и срочно что-нибудь поменять.

Но мы бы не торопились, потому что падение охватов ещё не говорит о том, что проблема именно в контенте.

Представим обычную ситуацию, что вы несколько месяцев развиваете канал, периодически покупаете рекламу, запускаете посевы, тестируете разные площадки, подписчиков становится больше, а просмотры почему-то не растут вместе с ними или вообще начинают снижаться. ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: аудитория выросла, почему тогда посты читает меньше людей?

Здесь как раз интересно посмотреть не только на сами охваты, а на то, что происходило с каналом в этот период.

Допустим, после рекламы в канал пришло много новых подписчиков. Видим прирост +500 человек, но часть из них через несколько дней ушла, а часть осталась подписанной, но почти не читает публикации.

Формально канал вырос, но вот только активной аудитории больше не стало.

А может быть другая ситуация: никаких крупных рекламных запусков не было, количество подписчиков почти не менялось, но просмотры постепенно идут вниз. Вот тогда уже действительно стоит смотреть, что происходило с контентом: какие темы публиковали, как часто, какие посты читали лучше остальных и с какого момента началось снижение.

Есть и третий вариант: в целом с каналом всё нормально, просто несколько конкретных публикаций получили заметно меньше просмотров и здесь нет смысла сразу переделывать всю стратегию сначала стоит разобраться именно с этими постами.

Получается, результат у нас один — охваты упали, а причин может быть несколько и решения для каждой из них тоже будут разными.

Если сегодня пост получил меньше просмотров, чем обычно, из одной этой цифры сложно сделать какой-то полезный вывод. Гораздо интереснее открыть период хотя бы за несколько недель и посмотреть, что происходило в это время с аудиторией.

Росло или уменьшалось количество подписчиков? Были ли заметные всплески подписок и отписок? Совпадают ли они с рекламными размещениями? Какие публикации набирали больше просмотров, а какие меньше? Начали охваты снижаться резко или это происходило постепенно?

Когда эти данные находятся рядом, ситуация становится намного понятнее. Можно увидеть, например, что снижение началось сразу после определённого притока аудитории, или наоборот, аудитория почти не менялась, а читать публикации действительно стали меньше.

И вот только после этого я бы решала, что делать дальше.

Мы как раз развиваем наш сервис для таких ситуаций: не для того, чтобы открыть очередной красивый график и закрыть его через пять минут, а чтобы было проще понять, что происходит с каналом и где искать причину изменений.

В аналитике можно посмотреть динамику аудитории, подписки и отписки, показатели публикаций и другие данные канала за нужный период, дальше уже сопоставить их между собой и решить, что действительно требует внимания.

Если проблема появилась после рекламы, то разбираемся с источниками аудитории. Если люди остаются, но охваты продолжают снижаться, смотрим контент. Если просели только отдельные публикации, то изучаем их отдельно.

Мне кажется, в этом вообще главный смысл аналитики: она не должна просто сообщать, что цифра стала меньше, а должна помогать понять, почему это произошло и что с этим делать.

Поэтому, если завтра увидите, что охваты канала пошли вниз, не спешите полностью переписывать контент-план. Сначала посмотрите на несколько недель целиком и попробуйте найти момент, с которого начались изменения.

Иногда после этого оказывается, что проблема была совсем не там, где вы искали.