Александр

Как мне пройти проверку через Госуслуги?

Александр:
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении законодательства о персональных данных и незаконной блокировке аккаунта. Я являюсь владельцем профиля на платформе «Авито», зарегистрированного на номер телефона (скрыто, передан поддержке в ЛС) и электронную почту (скрыта, передана поддержке в ЛС).При попытке опубликовать объявление сервис Авито заблокировал публикацию и затребовал прохождение верификации профиля. При попытке пройти верификацию самым безопасным способом — посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА «Госуслуги») — система вывела информационное сообщение (уведомление): «Вы уже подтвердили данные в другом аккаунте». На экране отобразилась часть неизвестного мне номера телефона: +7 *** *** 20-91, к которому, как утверждает система, привязаны мои личные паспортные данные.Я официально утверждаю, что никогда ранее не проходил верификацию на Авито и не давал согласия на обработку моих персональных данных в профиле с частично скрытым номером +7 *** *** 20-91. Налицо факт грубого системного сбоя ООО «КЕХ еКоммерц» либо незаконного использования моих персональных данных третьими лицами в мошеннических целях. В ответ на мою жалобу служба поддержки Авито заблокировала мой личный рабочий профиль и в ультимативной форме потребовала предоставить фотографии моего физического паспорта и видео лица (селфи).В соответствии со ст. 9 и ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», оператор обязан незамедлительно прекратить неправомерную обработку персональных данных или устранить нарушения, если персональные данные обрабатываются неправомерно.Требование ООО «КЕХ еКоммерц» предоставить биометрические данные и фото физического паспорта в коммерческий сервис, допустивший утечку или ошибочную привязку моих данных к чужому аккаунту, нарушает мои права. Я имею законное право подтверждать личность через государственную систему ЕСИА «Госуслуги», учётная запись в которой принадлежит мне официально.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:В течение 7 рабочих дней провести внутреннюю техническую проверку и принудительно отвязать мои паспортные данные от стороннего профиля с частично скрытым номером +7 *** *** 20-91.Снять блокировку с моего легитимного рабочего профиля.Сбросить историю неудачных проверок в моем профиле и предоставить мне техническую возможность пройти верификацию повторно через систему ЕСИА «Госуслуги». В случае невыполнения моих законных требований или игнорирования данной претензии, я буду вынужден обратиться с официальными жалобами в Роскомнадзор и Прокуратуру РФ по факту нарушения ФЗ № 152 «О персональных данных», а также в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, восстановлении доступа к сервису и компенсации морального вреда.Дата отправки официальной претензии на e-mail поддержки: 23.09.2026.

Почему вы не предлагаете пройти проверку с паспортом в пункте выдачи, ведь такая возможность имеется?

Так я же писал уже... Повторить?

Я категорически отказываюсь отправлять фотографии своего физического паспорта и селфи с ним из соображений личной безопасности. Ваши внутренние алгоритмы уже допустили ошибку, связав мои личные данные с чужим номером телефона, поэтому я не готов доверять сервису сканы оригинальных документов. Я требую восстановить мне техническую возможность пройти верификацию через государственную систему Госуслуги (ЕСИА). Данная учётная запись принадлежит мне официально, и её достаточно для подтверждения личности по закону. Пожалуйста, сбросьте ошибочную блокировку, очистите историю прошлых проверок в моей базе данных и откройте в моём профиле доступ к верификации через Госуслуги заново. Я пройду её повторно, как только система будет очищена от чужого профиля».

Интересные вы люди! Я просил лично проверить, а вы говорите система отметила признаки и профиль был заблокирован этот профиль был рабочий проблем с ним не было. Именно в нём я подтверждал личные данные через госуслуги и вы мне его блокируете, вы нормальные?
Я просил проверить тот аккаунт к которому привязаны мои данные- личные данные. Почему мои личные данные привязаны к чужому аккаунту Я вас спрашиваю?