Яндекс 360 - Сервис с багами! Заплатил за подписку , но 20 дней не могу пользоваться хранилищем из-за бага. Поддержка бездействует.

Хочу поделиться ситуацией, с которой сталкиваюсь уже почти три недели, и предупредить пользователей Яндекс 360.
Купил платный тариф Яндекс 360, в который входит безлимитная автозагрузка фото и видео с телефона. Загрузил файлы, а позже решил часть из них удалить, чтобы навести порядок.
И тут система сбогнула:
Часть файлов удалилась корректно.
Другая часть исчезла из галереи и раздела «Фото», но продолжает физически занимать место в хранилище/безлимите.
Самостоятельно удалить эти файлы невозможно — их просто не видно в интерфейсе. Это стандартная проблема рассинхронизации базы данных на стороне сервера, когда файл отвязывается от интерфейса, но остается заблокированным на диске.
Реалии работы техподдержки Яндекс 360
3 сентября я обратился в службу поддержки. Мне создали тикет.
Сегодня 22 сентября — прошло 19 дней. Проблема не решена.
Более того, первая линия поддержки в чате перешла в режим игнорирования: меня просто футболят фразами вроде «Ждите ответ на почту, не пишите в этот чат». Никаких сроков, никаких промежуточных статусов, никакой информации от инженеров.
За платную подписку я получаю сломанный функционал и поддержку, которая скрывается от клиента.
Уважаемая команда Яндекса!
Прошу наконец-то подключить инженеров, провести принудительную переиндексацию (reindex) дискового пространства моего аккаунта и сбросить фантомно занятый объем.
Номер тикета обращения: 26090308124972586
Логин/Email аккаунта: aliseenko@yandex.ru