МТС ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! Мой личный номер телефон превратился в общедоступный. Пишу без своих данных, дабы их тут не палить.

Досудебная претензия

Кому:

ПАО «МТС»

Юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1

ИНН: 7740000076

ОГРН: 1027700149124

В июне 2026 года (точную дату не помню) я оставляла заявку на подключение домашнего интернета МТС. В связи с переездом в другой город я не смогла воспользоваться услугой и отменила заявку.

Несмотря на отмену заявки, с указанного момента на мой номер продолжают поступать многочисленные звонки от сотрудников МТС с требованиями подключить домашний интернет. Количество звонков доходит до 5–10 раз в день.

Я неоднократно (не менее 3 раз) обращалась в контакт-центр МТС с требованием прекратить звонки. Операторы заверяли, что оставили заявку и поставили «метку» на мой номер для исключения из обзвона. Однако звонки не только не прекратились, но и стали более настойчивыми: сотрудники смеялись, предлагали «попросить подключиться того, кто живёт по адресу», и заявляли, что звонки прекратятся только после подключения услуги.

Указанные действия нарушают мои права и причиняют мне существенное беспокойство. Мой телефонный номер используется исключительно для личных целей, и бесконечные звонки нарушают моё личное пространство.

Правовое обоснование:

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи (в том числе посредством телефонной связи) допускается только при условии предварительного согласия абонента на получение рекламы.

Согласно п. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных. Согласие может быть отозвано в любой момент.

Навязчивые звонки с предложением услуг, от которых я отказалась, представляют собой распространение рекламы без моего согласия, а также неправомерную обработку моих персональных данных (номера телефона).