Денис Соловьев

Спасибо за ответ. Тогда зафиксирую итог на 29 сентября: срок восстановления 5Post вы назвать не можете, критерии восстановления доступа мне также не сообщили, а пересматривать ограничение досрочно не планируете.
При этом ограничение уже влияет на реальные сделки: покупатели отдельно спрашивают 5Post / Пятёрочку, а доступные способы доставки в некоторых случаях оказываются существенно дороже стоимости самой книги.
Дополнительно отмечу, что рекомендательная система Avito продолжает сама присылать мне предложения приобрести книги того же автора через площадку и Avito Доставку.
Поскольку конкретики по дальнейшим срокам и условиям восстановления получить не удалось, дальнейшее развитие ситуации буду фиксировать в самой публикации.

Спасибо за ответ. Но уже пятые сутки я пытаюсь получить конкретную информацию по ограничению, а по существу остаются без ответа два вопроса:
1. Есть ли хотя бы ориентировочный срок или понятные критерии, после которых 5Post будет восстановлен?
2. Проводился ли по моему профилю именно индивидуальный ручной пересмотр сотрудником, имеющим полномочия принимать решение по этому ограничению, или сейчас лишь подтверждается первоначальное решение системы?
Отдельно прикладываю свежие примеры того, как это ограничение уже влияет на реальные сделки.
За последние сутки сразу несколько покупателей самостоятельно спросили меня об отправке через 5Post / Пятёрочку. Один из них отдельно пояснил, что доступная сейчас доставка получается почти в три раза дороже стоимости самой книги. Поэтому формальное наличие Почты России и СДЭК в подобных случаях не является полноценной альтернативой. На данный момент эти заказы не оформлены.
Ранее около 90% моих отправок через Avito Доставку проходили именно через 5Post. Я регулярно размещаю объявления, использую Avito Доставку и платные услуги продвижения. Когда покупатель не оформляет заказ из-за отсутствия подходящего способа доставки, не происходит и сама сделка на площадке.
И ещё один показательный момент: 27 сентября Avito снова самостоятельно прислал мне push-уведомление по объявлению «Историческая проза. Ледокол» с текстом «Решайтесь — объявление популярно». Ранее система уже предлагала мне по этому же товару «оформить доставку».
То есть сама площадка продолжает активно рекомендовать пользователю товар, попытка размещения которого привела к ограничению 5Post на всём моём профиле. Именно поэтому я и прошу учитывать, что с моей стороны это был единичный непреднамеренный случай.
Ссылки на аналогичные объявления я уже предоставил по вашей просьбе. Они приводились как подтверждение обстоятельств моей ситуации, а не как просьба переложить на меня поиск нарушений на площадке.
Прошу всё-таки дать конкретный ответ по двум вопросам выше: срокам/критериям восстановления 5Post и факту индивидуального ручного пересмотра моего профиля.

Хотел бы дополнить обращение ещё одним важным обстоятельством.
26 сентября в 20:34 само приложение Avito прислало мне push-уведомление с предложением оформить доставку товара из объявления «Историческая проза. Ледокол». Я нажал на уведомление — Avito открыл действующее объявление с этой книгой, где прямо доступна кнопка «Купить с доставкой». Прикладываю последовательные скриншоты уведомления и объявления.
Обращаю внимание: это уже не результат моего самостоятельного поиска. Рекомендацию купить этот товар и воспользоваться доставкой мне прислала непосредственно система Avito.
Именно поэтому мне особенно сложно понять ситуацию, при которой моя единственная попытка разместить подобную книгу была мгновенно остановлена системой и повлекла ограничение 5Post на всём профиле, тогда как сама площадка одновременно рекомендует пользователям аналогичный товар и предлагает оформить его с доставкой.
Я не прошу разрешить мне размещать товар, который нарушает правила. Своё объявление я полностью удалил и повторять такую ситуацию не собираюсь. Я прошу учесть очевидную непреднамеренность произошедшего и пересмотреть именно ограничение моего профиля.
Поэтому прошу, пожалуйста, ответить конкретно:
1. Есть ли ориентировочный срок восстановления 5Post либо критерии, после выполнения которых доступ возвращается?
2. Может ли ограничение быть пересмотрено досрочно с учётом истории профиля, отсутствия повторных нарушений и обстоятельств этого случая?
3. Был ли мой профиль после обращения действительно передан на индивидуальный ручной пересмотр сотруднику, который имеет полномочия принять решение о восстановлении 5Post?
Буду благодарен за ответ именно по этим вопросам.

И отдельно хочу показать уже конкретное последствие этого ограничения.
Вчера покупатель сам попросил добавить доставку через Пятёрочку, потому что для него она дешевле СДЭК и Почты России. Я был вынужден ответить, что технически не могу включить 5Post из-за ограничения на профиле. После этого заказ оформлен не был.
Это как раз показывает, почему ответ «у вас остаются другие способы доставки» в моей ситуации не решает проблему. Покупатель сам выбирает удобный и выгодный ему способ доставки.
Около 90% моих отправок через Avito Доставку ранее проходили именно через 5Post, поэтому ограничение уже непосредственно мешает мне нормально продавать разрешённые товары на площадке.
Прошу ещё раз рассмотреть возможность ручного восстановления 5Post для моего профиля.

Спасибо. По вашей просьбе прикладываю несколько конкретных ссылок на действующие объявления(это далеко не все):
1) https://www.avito.ru/dzerzhinsk/knigi_i_zhurnaly/istoricheskaya_proza._ledokol_8184548567?slocation=658050&context=H4sIAAAAAAAA_wE_AMD_YToyOntzOjEzOiJsb2NhbFByaW9yaXR5IjtiOjA7czoxOiJ4IjtzOjE2OiJrWUdkZjhvb2xoQmRlcGRTIjt9b9iOuD8AAAA
2) https://www.avito.ru/sankt-peterburg/knigi_i_zhurnaly/viktor_suvorov_knigi_komplekt_8377508955?slocation=658050&context=H4sIAAAAAAAA_wE_AMD_YToyOntzOjEzOiJsb2NhbFByaW9yaXR5IjtiOjA7czoxOiJ4IjtzOjE2OiJCZnZtb3pKRmxtYTVZczJKIjt9zDlc7D8AAAA
3) https://www.avito.ru/sankt-peterburg/knigi_i_zhurnaly/viktor_suvorov._9_knig_8479341669?slocation=658050&context=H4sIAAAAAAAA_wE_AMD_YToyOntzOjEzOiJsb2NhbFByaW9yaXR5IjtiOjA7czoxOiJ4IjtzOjE2OiJrWUdkZjhvb2xoQmRlcGRTIjt9b9iOuD8AAAA
4) https://www.avito.ru/moskva/knigi_i_zhurnaly/knigi_viktora_suvorov_8394423757?slocation=658050&context=H4sIAAAAAAAA_wE_AMD_YToyOntzOjEzOiJsb2NhbFByaW9yaXR5IjtiOjA7czoxOiJ4IjtzOjE2OiJrWUdkZjhvb2xoQmRlcGRTIjt9b9iOuD8AAAA
5) https://www.avito.ru/novosibirsk/knigi_i_zhurnaly/knigi._tsena_za_vse_8377321773?slocation=658050&context=H4sIAAAAAAAA_wE_AMD_YToyOntzOjEzOiJsb2NhbFByaW9yaXR5IjtiOjA7czoxOiJ4IjtzOjE2OiJrWUdkZjhvb2xoQmRlcGRTIjt9b9iOuD8AAAA
6) https://www.avito.ru/tommot/knigi_i_zhurnaly/knigi_voennoy_tematiki_2330097976?slocation=658050&context=H4sIAAAAAAAA_wE_AMD_YToyOntzOjEzOiJsb2NhbFByaW9yaXR5IjtiOjA7czoxOiJ4IjtzOjE2OiJrWUdkZjhvb2xoQmRlcGRTIjt9b9iOuD8AAAA
Также прикладываю скриншот обычной поисковой выдачи Avito. Эти объявления не пришлось как-то специально искать: достаточно ввести в обычном поиске «Ледокол», и сама площадка показывает большое количество предложений. На первом экране есть книги Виктора Суворова «Ледокол», в том числе объявление, которое сейчас отмечено как «Забронировано» и доступно с доставкой.
Уточню важный момент: я присылаю эти ссылки не с целью пожаловаться на других продавцов. Они показывают, почему моя попытка размещения была непреднамеренной.
Перед размещением своей книги я точно так же проверял её через обычный поиск Avito, видел действующие предложения с этой книгой и поэтому объективно не мог предполагать, что попытка разместить свой экземпляр приведёт не просто к отклонению объявления, а к отключению 5Post на всём профиле.
Моё объявление система заблокировала практически мгновенно, продаж по нему не было, после этого я полностью удалил его из профиля и архива. Повторять подобное я не планирую.
Я понимаю, что наличие других объявлений само по себе не отменяет правил. Но для обычного пользователя ситуация выглядит крайне непредсказуемо: площадка сама показывает аналогичные товары в обычном поиске, часть из них доступна с Avito Доставкой, а за одну непреднамеренную попытку размещения мой профиль лишился 5Post для всех разрешённых товаров.
Поэтому прошу учесть эти обстоятельства именно при рассмотрении моего профиля и ещё раз передать вопрос на индивидуальный ручной пересмотр возможности досрочного восстановления 5Post.

Спасибо за ответ. Но остаётся момент, который я действительно не понимаю и на который хотелось бы получить конкретное объяснение.
До размещения книги я проверил её на самом Avito: ввёл автора и название в поиск и увидел несколько действующих объявлений с этой же книгой. Такие объявления находятся на площадке и сейчас, некоторые из них доступны к покупке через Avito Доставку (Примеры действующих объявлений я уже приложил выше). Именно поэтому у меня не было оснований предполагать, что попытка разместить такой экземпляр приведёт к ограничению способа доставки на всём профиле.
Моё объявление было автоматически заблокировано практически сразу, продаж по нему не было, после чего я полностью его удалил. Нарушение повторять не собираюсь.
Поэтому вопрос уже не только в самой книге. """" Как обычный пользователь должен заранее понять, что конкретный товар запрещён к размещению, если поиск самого Avito одновременно показывает ему действующие предложения этого же товара? """"
И почему последствием одной непреднамеренной попытки размещения становится отключение 5Post для всех разрешённых товаров профиля на неопределённый срок, при том что профиль имеет многолетнюю историю, подтверждённые данные и множество успешно проведённых доставок?
Я не прошу разрешить продавать запрещённый товар. Я прошу объяснить, почему после устранения нарушения невозможно индивидуально пересмотреть ограничение для остальных разрешённых объявлений и восстановить 5Post.
Хотелось бы получить ответ именно на эти вопросы, а не ещё одно повторение того, что первоначальное объявление нарушало правила.