Поддержка Ozon игнорирует обращения: аккаунт заблокирован две недели без объяснения причин.

Приветствую! Столкнулась с неприятной ситуацией и полной тишиной со стороны техподдержки маркетплейса Ozon.Две недели назад мой личный профиль на маркетплейсе был полностью заблокирован. Я не нарушала правил площадки, не занималась мошенничеством и просто совершала обычные покупки.Я сразу же написала на официальную почту поддержкиhelp@ozon.ru, как того требуют правила. Однако за 14 дней я не получила абсолютно никакого ответа — ни автоматического уведомления о рассмотрении, ни решения по моему вопросу. Связаться с живым оператором через приложение тоже невозможно.Поскольку на почту мне не отвечают, прошу официальных представителей Ozon здесь, на портале, помочь разобраться в ситуации и провести проверку. Готова предоставить номер телефона от заблокированного аккаунта представителю компании в личные сообщения или в комментариях. Пользуюсь только банком озон и звезды накопились! Прошу решить проблему.