Вывод средств из Авито кошелька-седьмой круг ада!
Пишу этот отзыв как предостережение всем, кто планирует активно пользоваться Авито Кошельком. Особенно это касается продавцов, которые выводят крупные суммы за проданные вещи: вы можете просто не дождаться своих денег.
21 сентября я оформила заказ на Авито с оплатой картой Совкомбанка, затем передумала и отменила его. Деньги корректно вернулись на баланс Авито Кошелька. Я нажала кнопку «Вывести» (система, кстати, принципиально не дает выбрать другую карту, только ту, с которой была оплата, это уже настораживает).
Итог: деньги с баланса Авито списались, а на карту не поступили. Прошло уже 4 дня. Статус операции в приложении мертвой хваткой держится на отметке «В обработке».
Звоню и пишу в Авито: «Ждите, мы разбираемся очень тщательно, но не знаем когда разберемся»
Звоню в Совкомбанк: «Мы этот перевод не видим, разбирайтесь с отправителем (Авито)».
Классическая круговая порука: меня гоняют по кругу, а мои законные деньги просто зависли в неизвестном направлении.
Мой вывод и предостережение:
Если у платформы возникают такие системные сбои и безобразие даже при возврате средств за отмененный покупателем заказ, я даже боюсь представить, с какими проблемами сталкиваются продавцы при выводе реальных, крупных сумм за проданные товары. Не храните деньги в Авито Кошельке. Не рассчитывайте на мгновенный или гарантированный вывод. Как только деньги попадают в эту систему, они перестают быть под вашим контролем.
В настоящий момент готовится официальная досудебная претензию на юридическое лицо ООО «КЕХ еКоммерц». Если деньги не будут зачислены или возвращены на баланс в ближайшие дни, я направляю жалобы в Роспотребнадзор и инициирую судебное разбирательство.