Безалаберность МТС
Хочу рассказать о наплевательском отношении МТС к клиентам и неграмотности операторов чата МТС.
Мой номер был перенесен в сеть МТС из t2 более 10 дней назад. Входящая связь со всех сторонних операторов полностью отсутствовала, люди слышали "неправильно набран номер". Внутри МТС всё работало. Сроки обновления баз MNP (3 дня) давно прошли.
На просьбу, а впоследствии требования к службе поддержки, составить техническую заявку инженерам на некорректную маршрутизацию входящего трафика из других сетей, меня откровенно говоря динамили! Из раза в раз, изо дня в день мне присылали одно и тоже сообщение: "Мы провели диагностику: с нашей сетью всё в порядке, видим ошибки на стороне вашего устройства. Выполните следующие рекомендации:
1. Сбросьте настройки сети
2. Перезагрузите устройство
3. Протестируйте SIM-карту в другом оборудование, чтобы убедиться, что проблема не связана с самой SIM".
Позже меня стали убеждать, что у меня проблемы с телефоном и с сим картой. Ну что ж, бывает , делать нечего...... Собрался и пошёл за обновкой.... Как говорится не было бы счастья, да несчастье помогло. Телефон уже просился под замену. И вот купив новый телефон, вставил новую сим-карту и вуаля.... ни чего не произошло!
Мгновенно рванул в салон МТС, где меня также стали убеждать в проблеме с телефоном 😂😂😂. Достал сим-карту, дал её пареньку, он её вставил в свой телефон и всё тоже самое! После чего мне ответили, попробуйте обратиться в службу поддержки 🤣🤣🤣.
Вывод у меня один, операторы МТС, отвечающие на вопросы, не самые далёкие люди, задача которых, отправлять заранее заготовленные шаблонные сообщения абонентам.
А на самих абонентов им до лампочки, главное чтобы деньги им платили!!!!!