авито все равно на своих клиентов

Здравствуйте. Пишу от имени своей мамы, Татьяны. Столкнулись с абсолютно наплевательским отношением службы поддержки Авито, которая шлет исключительно шаблонные отписки роботов и не хочет включать голову. Номер нашего обращения: № 78430389.Суть проблемы:Мой 14-летний сын продавал на Авито свою личную видеокарту за 44 000 рублей с аккаунта на номере +7 986 977-64-00. Из-за высокой стоимости товара система безопасности Авито запросила проверку по биометрии. Так как сын несовершеннолетний, робот предложил «позвать взрослого».Я, его мать (Татьяна), попыталась пройти верификацию и предоставила свои данные. Но из-за того, что мой паспорт, как оказалось, уже когда-то был привязан к моему старому неиспользуемому профилю, система Авито мгновенно заблокировала аккаунт сына навсегда с формулировкой «Данные не прошли проверку».Вместе с этой блокировкой Авито просто присвоил себе 720 баллов (бонусов), которые были на балансе у сына!Что происходит сейчас:Мы написали в поддержку со связанной почты tininpusika@gmail.com. В ответ приходят исключительно автоматические шаблоны. Ни один живой человек даже не попытался вникнуть в ситуацию.Наши требования к Авито:Прекратите присылать отписки роботов. Передайте обращение старшему специалисту. Мы требуем либо отвязать мой паспорт от старого профиля и дать восстановить этот аккаунт сына, либо перенести его законные 720 баллов на мой старый подтвержденный аккаунт, чтобы мы могли ими воспользоваться. Все скриншоты переписки и блокировок прилагаем.