марат галиев
Яндекс Маркет, ваше время вышло. Как и предупреждал, соглашаться на ваши бесконечные переносы и ждать понедельника я не стал. Односторонний сдвиг доставки на 15 октября — это прямой беспредел и нарушение закона. По-нормальному работать с клиентами вы просто не хотите.
Официальная жалоба в Роспотребнадзор Татарстана мной сегодня отправлена и успешно зарегистрирована. Все доказательства ваших фокусов и фальшивых статусов приложены. Встречайте рабочую неделю с проверкой.
Компания Яндекс Маркет, информирую ваше руководство, что моё терпение окончательно лопнуло. Ваши публичные гарантии привезти товар 10 октября оказались очередным обманом, а удержание оплаченного в Сплит морозильного ларя затягивается уже на две недели.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы не имеете права в одностороннем порядке переносить сроки доставки предварительно оплаченного товара. Прямо сейчас мной сформирована и отправляется официальная жалоба в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с требованием провести проверку по факту нарушения моих прав и введения в заблуждение фальшивыми статусами (включая саботаж курьера в Альметьевске).
Все скриншоты чеков, истории переносов и логи трехминутного звонка перед полуночью приложены к заявлению. Ждите официальный запрос от проверяющих органов. Разговаривать с вашими чат-ботами мне больше не о чем.
Компания Яндекс Маркет, информирую ваше руководство, что моё терпение окончательно лопнуло. Ваши публичные гарантии привезти товар 10 октября оказались очередным обманом, а удержание оплаченного в Сплит морозильного ларя затягивается уже на две недели.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы не имеете права в одностороннем порядке переносить сроки доставки предварительно оплаченного товара. Прямо сейчас мной сформирована и отправляется официальная жалоба в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с требованием провести проверку по факту нарушения моих прав и введения в заблуждение фальшивыми статусами (включая саботаж курьера в Альметьевске).
Все скриншоты чеков, истории переносов и логи трехминутного звонка перед полуночью приложены к заявлению. Ждите официальный запрос от проверяющих органов. Разговаривать с вашими чат-ботами мне больше не о чем.
Яндекс Маркет, вы официально расписались в полной некомпетентности своей логистики. Пока ваши операторы в чате лили воду про «поиск курьера», ваша система втихую перенесла доставку на четверг, 15 октября. Сдвинули сроки еще на пять дней вперед! Вы полностью сорвали мне планы, заставляя ждать этот ларь, оформленный в Сплит еще 29 сентября, больше двух недель.
Вчера вы здесь публично гарантировали и клялись привезти товар сегодня, а сейчас просто перенесли все на середину следующей недели и опять предлагаете этот купон на 10% «если дождетесь». Цена вашим публичным гарантиям — ноль. Вы не способны контролировать собственных водителей, которые спят в Альметьевске, и теперь просто прячетесь от клиента. Требую немедленно передать этот кейс высшему руководству логистики, вашим ботам тут отвечать больше нечего.
Компания Яндекс Маркет, вы вчера публично гарантировали здесь, в комментариях, что морозильный ларь будет доставлен сегодня, 10 октября. Уверяли, что утром его выдадут курьеру.
На часах полдень субботы. В приложении на главном экране горит статус, что товар приедет сегодня, но стоит нажать кнопку «Отследить» — и на карте вылезает надпись: «Доставка перенесена, сейчас заказ не получится отследить». Ваша серая кнопка «Позвонить» активна, но водитель просто игнорирует звонки и дважды не взял трубку.
Вы в очередной раз сорвали мне выходной день, заставили сидеть дома взаперти и крутите фальшивые статусы, чтобы прикрыть бардак с крупногабаритным грузом на складе. Где мой заказ и почему ваша служба доставки снова работает через обман клиента? Жду немедленного ответа от руководства, а не пустых бот-отписок.
Компания Яндекс Маркет, вы вчера публично гарантировали здесь, в комментариях, что доставка будет сегодня, 10 октября. Вы уверяли, что утром покупку выдадут курьеру.
На часах начало десятого утра субботы. Товар до сих пор даже не загружен в машину! В чате приложения полная тишина со вчерашнего дня, никто из сотрудников не соизволил ответить. Вы сорвали мне четверг, лишили сна ночью, а теперь полностью отобрали у меня субботу. Из-за вашей безалаберности я снова привязан к квартире и вынужден убить весь законный выходной день на бессмысленное ожидание, потому что ваш интервал стоит до 23:00!
Требую немедленно поднять ваших логистов, выяснить, почему морозильный ларь до сих пор валяется на складе, и выдать мне четкое, узкое время приезда машины. Хватит издеваться над людьми и воровать чужое время
Из-за обмана вашего курьера у меня уже сгорели планы на четверг и сорвана ночь. Теперь ваша система ставит мне доставку на субботу с 10:00 до 23:00, полностью ломая мне вторые выходные подряд! Я собирался уехать из города.
Я не намерен сидеть и караулить вас еще 13 часов в субботу. Требую, чтобы руководство связалось с куратором смены и назначило мне точный узкий интервал доставки на субботу утром, либо везите товар сегодня. Хватит издеваться над моим временем.