"утилизация" заказа авито

продавала костюм через авито. довольно дорогостоящая исходно вещь. размещала за 1/4 цены. стоимость лота в авито - 6000 руб.

покупателю отправлено 6 сентября, покупатель в пункт не явился. товар хранился у них, далее вернулся в мой регион.

Ожидала поставку 22го сентября, она появилась немного ранее, 20го. в связи с болезнью не отслеживала авито, и не могла никуда выходить. позавчера выяснила, что срок хранения "сгорает" 4 октября. сегодня с утра смогла наконец дойти до пункта выдачи, но там статус сменился на "утилизацию". товар физически находится в ПВЗ (Корабельная 17к2).

Выдавать товар сотрудник отказывается, предлагая решать со службой поддержки. служба поддержки ничего не решает, отписывается не относящимися к сути запроса текстами.

изучила законодательство и нашла скользкие моменты, связанные с отсутствием фиксации утилизации, отсутствием согласия продавца на утилизацию , отсутствием возможности истребовать свое имущество. буду размещать информацию в правоохранительных органах и Роспотребнадзоре. считаю, что имеют место признаки мошенничества или недобросовестного исполнения законодательства. прошу в комментариях к данному посту присоединяться тем, кто готов разместить коллективное обращение