«Кинопоиск (Яндекс Плюс) забрал деньги за случайную подписку, отключил к ней доступ, а в возврате отказывает».

«Случайно нажала кнопку. Поддержка в чате подписку отобрала, доступ закрыла, но деньги возвращать отказалась. По телефону горячей линии 8-800-250-96-39 помогать не хотят — отправляют обратно в чат. Озон Банк чарджбэк сделать не может, так как был СМС-код. Получается, Яндекс забрал и деньги, и подписку, оставив меня ни с чем. Прошу официальную поддержку Яндекс Плюс на vс.ru решить проблему и оформить возврат за неоказанную услугу».

после того как я упомянула досудебную претензию и закон о защите прав потребителей, поддержка Кинопоиска в чате просто перестала отвечать