Дмитрий Саттаров
@cdek , подключитесь к обсуждению! Ваша служба клиентских решений на мою почту официально прислала подтверждение, что ваш сотрудник в г. Учалы нарушил регламент и обманул меня (жалоба № INFCC-10542). Из-за вашего оператора Авито теперь отказывает в возврате денег. Как ООО «СДЭК-Глобал» собирается компенсировать мне ущерб в 2701 рубль за косяки своего персонала? Или ждёте проверку от Роспотребнадзора?
Вы издеваетесь? Вы вообще читали текст поста или ваш сотрудник ответил «наотмашь» по шаблону?
Повторяю: код заказа был назван ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за дезинформации со стороны вашего партнёра СДЭК. Сотрудник ПВЗ (г. Учалы, ул. Башкортостана, д. 9А) в категоричной форме запретил мне проверять и осматривать обувь на стойке, нарушив регламент Авито, и дал прямую инструкцию забрать пакет домой для примерки!
Служба клиентских решений СДЭК уже провела расследование и ОФИЦИАЛЬНО признала вину своего сотрудника, зарегистрировав жалобу № INFCC-10542. СДЭК признал, что их оператор нарушил правила Авито Доставки и обманул покупателя.
По закону РФ (ст. 403 ГК РФ) Авито несет полную ответственность за действия третьих лиц, которых оно привлекает для исполнения своих обязательств (то есть за службу доставки СДЭК). Из-за подтвержденного косяка СДЭКа я лишился возможности воспользоваться своим правом на визуальный осмотр и отказ от испорченного товара на месте.
Я требую не отправлять меня к продавцу-мошеннику, который скрылся с деньгами, а передать этот кейс руководству службы поддержки Авито для ручной выплаты компенсации из-за подтвержденного нарушения со стороны вашей логистики. В противном случае официальная досудебная претензия будет направлена на ваш юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц», а также заявления уйдут в Роспотребнадзор. Выплатите компенсацию за ошибку вашего партнера.
@avito , посмотрите на официальный комментарий вашего партнера СДЭК прямо в этой ветке!
ООО «СДЭК-Глобал» публично подтверждает, что они согласны предоставить вам всю информацию по нарушению со стороны их сотрудника в г. Учалы (жалоба № INFCC-10542). СДЭК ждет от вас прямого запроса.
Хватит присылать шаблонные отписки про названный код. Код был назван исключительно из-за дезинформации со стороны вашей же логистики. Свяжитесь со СДЭКом, заберите у них подтверждение ошибки оператора ПВЗ и верните деньги (обращение № 78047306). Вся цепочка нарушена по вине вашего партнера, и теперь это доказано публично!