ОЗОН доставка потеряла личные дорогие вещи на маршруте Москва-Пермь.Статус "на уточнении" с 26 сентября, поддержка заставляет ждать до 10 ноября"

Отправила посылку № АА02К8925301-54МК самой себе из Москвы в Пермь.должна была приехать 26 сентября.С тех пор статус "на уточнении". В поддержке сидят роботы, которые говорят "информация об утере не поступала, ждите до 10 ноября". Моя личная вещь стоит дорого, компенсация не устроит. Пожалуйста, представители Озон, свяжитесь со складом в Москве или в Перми, пусть найдут коробку по приметам, пока ее не утилизировали!