Вячеслав
Ещё вы в своих темах оставляете комментарии с ИД аккаунта местной службы Авито, это работает для привлечения внимания, без этого они не приходят в тему?
Вроде бы у Авито остался телефон поддержки, интересно, реально им дозвониться и если да, то можно ли подобные вопросы решить звонком, вы давно пробовали такое?
Я тоже! Я тоже на Авито с 2011 года и это был другой мир... сейчас это напоминает просто какой-то китайский конвейер под руководством ИИ, никакой вопрос решить не реально, дальше, видимо, будет ещё веселее
Печально, я думал, что именно в ботах и ИИ дело, так как они оценивают ситуацию по формальным признакам, думал, если реальный человек посмотрит на ситуацию, то проблема сразу решится
Про ботов и ИИ в чате поддержки уже всё понятно, а тут тоже боты и ИИ отвечают на сообщения? Есть шанс тут выйти на реальных людей, которые хотя бы посмотрят глазами на имеющиеся факты?
У вас в профиле столько ситуаций связанных с Авито, смотря на их количество начинают терзать сомнения...а много ли сделали службы поддержки Авито в направлении уригулирования ваших ситуаций?
Спасибо, надеюсь найти справедливость, возможно эта история кому-то поможет и убережёт от подобных ситуаций
Уважаемая поддержка Авито, вы сейчас противоречите собственным открытым правилам платформы, которые размещены у вас в разделе "Помощь".
Вы утверждаете, что правила не нарушены. Давайте откроем ваши правила в части Этапов сделки. Там четко сказано: если стороны вели переписку, но не договорились о сделке, отзыв публикуется БЕЗ ОЦЕНКИ в категории "Не договорились".
В данном случае сделки не было, товара покупатель не видел, денег я не принимал (что сам покупатель подтверждает в тексте отзыва, указывая, что я отказался от аванса). Покупатель сутки не отвечал на вопрос о визите, после чего я заблаговременно закрыл диалог фразой "уже не актуально".
Почему ваша модерация оставила оценку в 1 звезду на этапе сорвавшейся первичной переписки? Это прямое нарушение ваших же внутренних регламентов отображения рейтинга.
Я требую не "отправлять меня в полицию", а соблюдать правила вашей же площадки: снять оценку в 1 звезду и перенести текст в категорию "Не договорились", так как факта сделки или железной брони (согласия продавца) не существовало. Логи переписки у вас перед глазами.