Каждый день(день 8)

Денег на счету: 286 тыщ
Вес: 92

Что я сегодня должен сделать такого, чтобы заработать больше всего денег?
Вчера мы с моим заместителем на первом проекте потратили время на то, чтобы прослушать звонки менеджеров по работе с клиентами и офигели от слабого уровня качества общения. Мы теперь знаем, куда двигаться в сторону развития качества общения с клиентами.
Более того, когда начали еще изучать работу логистов, поняли, что на самом деле много денег теряем на заказах. А мы думали, что не можем поднять ставку рабочим. А оказывается мы итак много очень тратим.
Поэтому самое первое, чем надо заниматься сегодня:
1. надо каждый день с заместителем слушать 5 звонков менеджеров по работе с клиентами и улучшать качество их общения
2. надо каждый день изучать по 5 заказов логистов, чтобы понять, сколько мы теряем на орг ошибках
Ориентация на постоянных клиентов.