Елена, к сожалению, это подтверждает, что у них сейчас системный сбой. Мне тоже написали, что посылка в московском СЦ, но статус не меняется. Я уже отправила бумажную претензию на юридический адрес Яндекса. Советую вам сделать то же самое, просто от поддержки как будто вообще ничего не добиться. Если у вас есть чеки и доказательства стоимости вещей — собирайте их. Я планирую идти в суд, если ситуация не решится. Можем списаться позже, я поделюсь опытом, как я делала претензию или скооперироваться для дальнейших действий (пока ожидаю принятие претензии+10 дней). Удачи вам, надеюсь, ваши вещи найдутся!
Елена, к сожалению, это подтверждает, что у них сейчас системный сбой. Мне тоже написали, что посылка в московском СЦ, но статус не меняется. Я уже отправила бумажную претензию на юридический адрес Яндекса. Советую вам сделать то же самое, просто от поддержки как будто вообще ничего не добиться. Если у вас есть чеки и доказательства стоимости вещей — собирайте их.
Я планирую идти в суд, если ситуация не решится. Можем списаться позже, я поделюсь опытом, как я делала претензию или скооперироваться для дальнейших действий (пока ожидаю принятие претензии+10 дней). Удачи вам, надеюсь, ваши вещи найдутся!