Любой бизнес существует благодаря клиентам. Но многие компании совершают ключевую ошибку — фокусируются только на привлечении, забывая про удержание и возврат. А ведь именно эти три процесса формируют устойчивый поток прибыли.
Давайте разберём, почему все три направления одинаково важны и как выстроить систему, которая работает на долгосрочны…