Как руководители демотивируют своих сотрудников. Исследование СберУниверситета
СберУниверситет опубликовал результаты исследования о влиянии поведения руководителей на мотивацию сотрудников. Эксперты выяснили, какие виды демотивирующего поведения преобладают в российских компаниях и какую реакцию оно вызывает.
Основные факторы демотивации:
— 47% респондентов отметили обесценивание результатов и сомнение в компетенциях
— 42% указали на слабые управленческие навыки руководителей
— 40% столкнулись с непоследовательностью в решениях и микроменеджментом
— 36% сообщили о неуважительном отношении
— 16% отметили нечестность и фаворитизм
«Современные организации сталкиваются с новыми вызовами: от конкуренции за таланты до необходимости поддерживать мотивацию сотрудников в условиях постоянных изменений. Поведение руководителей играет ключевую роль в создании здоровой рабочей атмосферы. Неосторожные слова или действия могут стать мощными демотиваторами, разрушающими доверие и вовлечённость», — отмечает Алексей Суханов, проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета.
В рамках исследования эксперты также изучили эмоциональные реакции на демотивирующее поведение: 43% респондентов испытывают грусть и апатию, 16% — злость и гнев, 13% — страх и тревогу. Каждый десятый указал на отвращение и потерю доверия.
Стратегии поведения сотрудников распределились следующим образом: 35% дают обратную связь, 29% планируют уволиться, 22% восполняют внутренний ресурс или игнорируют демотивирующее поведение, 18% снижают эффективность работы.
Андрей Скворцов, эксперт в области корпоративных коммуникации, даёт руководителям следующие советы:
- Регулярно проводите опросы и собирайте обратную связь..
- Внедрите в команду коуча или наставника, который будет системно предоставлять развивающую обратную связь сотрудникам.
- Соблюдайте «соотношение Лосады»: на одно критическое замечание — четыре позитивных комментария.
- Критикуйте не личность, а конкретные действия или результат.
- Высказывая критику, обязательно предлагайте помощь или решение.
- Критикуйте точно и предметно, избегайте обобщений и оценочных суждений — только факты и наблюдения.
- Используйте только релевантные и обоснованные аргументы для критики.
В исследовании участвовали 540 респондентов из разных отраслей. Опрос проводился в чат-боте Истры — ИИ-помощника СберУниверситета. Всего было проанализировано более 70 000 слов.
Полная версия исследования с рекомендациями экспертов доступна на сайте СберУниверситета.