Александр Бохуленков
О чудо сегодня вдруг пришел ответ от Авито. Бывает и такое чтобы они сами написали.
Оказывается они занимаются моим вопросом )))
Сегодня хотел с ними связаться узнать как дела, когда вернут деньги.
Но как всегда все специалисты заняты. Ответ будет на почту.
И о чудо, они написали письмо партнеру )))) Мне кажется это уже раз 10 по моим расчетам. Только вот от этого ни какого толку воз и ныне там.
Не связывайтесь с [@191607|Авито] доставкой если не хотите потерять деньги - они мошенники.
Да у них что ни проблема, то все не стандартное.
И это все даже не смотря на то, что у Почты России есть расписанные сроки на поиск отправления.
Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:
5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;
Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).
К авито это не относится, они работают даже хуже чем Почта России
Avito до сих пор отмораживается. Ни какого внятного ответа добиться от них не удалось
Единственное что выяснилось компенсацию они не будут платить до тех пор пока не получат ответ от службы доставки в моем случае это Почта России.
Как я понял ни на одно обращение им почта России так и не ответила.
На мой вопрос сколько вы будете ждать ответа специалист Авито сказал все индивидуально.
Т.е. возможно год?
Ожидайте с вами обязательно свяжутся.
Я месяц потратил только что бы до руководства достучаться. В итоге вместо того чтобы вернуть, то что были должны предложили скидку и спец условия на дальнейшее размещение.
Но удовольствия работать с такими "специалистами" больше нет
Само собой. Самому интересно чем закончится. К тому же поражает уверенность Авито в том что они отвечают за посылку и при этом нежелание признавать утрату отправления.
у них в договорах ничего не прописано, трудно будет доказать что-то. Проще работать с мелкими конторами или большими Yandex и Google. В Москве от них отдача в разы лучше
Работал с 2гис - еще та шарашкина контора. Договорились работать на определенных условиях. Договора не дают - говорят есть на сайте.
Когда неожиданно остановили показ проплаченной рекламы началось вообще не пойми что.
Звоню менеджеру что случилось ?
Обещал уточнить и ответить - в итоге тишина. Просто пропал.
Перестал на звонки отвечать.
Через месяц достучался до руководства.
В итоге пришли к выводу что менеджер накосячил (где то потерялись 2 проплаченных мои месяца рекламы), но не деньги ни два месяца мне так и не вернули.
В очередной раз предложили поработать на спец условиях ))))
Советую обходить их стороной.
Кому интересно есть все скрины переписки. Все общение заканчивается тем что говорят мы разберемся и забивают болт.
Как и обещал, спор подошёл к концу.
В очередной день после общения со службой поддержки Авито
и письма в Роспотребнадзор деньги через пару дней упали на счет.
Сложно сказать что повлияло на их решение...
Ранее они обещали сообщить и т.д., но все прошло в тихую.
Заветная сумма просто упала на счет моей карты.
Соответственно ни о какой компенсации про которую говорили сотрудники Авито речи не шло ))))
Вывод о их работе можно сделать только один, отправляя посылку через Авито доставку нужно быть готовым попрощаться с ней и деньгами.
Если такой готовности нет, то лучше воспользоваться другим сервисом.
Всем спасибо за внимание, надеюсь мой опыт избавит кого-нибудь от потерь.