Предприниматель, совладелец интегратора o2it.ru и производителя напитков Nature Morte. Пишу о систематизации и автоматизации с помощью Битрикс24.
NPC (Net Promoter Score) - индекс потребительской лояльности, является ключевым индикатором удовлетворенности вашим продуктом, или компанией в целом.
Эта статья поможет вам понять что такое NPS, как он рассчитывается, зачем он нужен, плюсы и минусы его использования и как его можно внедрить в вашей CRM.
Я всегда интересуюсь актуальными исследованиями использования CRM-систем, отслеживаю мировые тренды автоматизации и сравниваю это с реалиями нашего рынка.
В этой статье перевод отчета об исследовании клиентов зарубежного вендора CRM-систем SugarCRM, который я по-этапно сравню с сегодняшними возможностями «Битрикс24», что сейчас актуальнее для…
С появлением платной рекламы в Telegram я сразу же захотел в нее попасть, но порог входа на момент появления на Российском рынке стартовал от 1500€, что было выше моего бюджета для рекламных экспериментов. Сейчас же большинство сервисов предлагают стартовать от 500€.
В этой статье я делюсь историей, как я смог сэкономить почти половину рекла…