Мобильный абьюз от МТС или корпоративные войны операторов, но почему страдает клиент?!

Решил перейти с МТС на Мегафон с сохранением своего номера. Оказалось, это не так просто как казалось.

14.08 оформил заказ в МегафонШоп на переход с МТС с сохранением своего текущего номера. 16.08 приехал курьер от Мегафон, с которым мы успешно оформили договор и подписали все необходимые документы. Мне выдали симку с временным номером, который кстати я сразу же при заключении договора оплатил (иначе никак), 1040 руб. И подключил Мегафон в качестве eSIM на Интернет, оставив связь на МТС, тк перенос номера с одного оператора на другого занимает до 8 дней. Курьер мне озвучил дату переноса номера - 24.08.

Абонентская плата на новый месяц в МТС у меня списывается 25.08. Поэтому я посчитал, что вполне удачно по датам оформил переход. А далее началось… В тот же день 16.08 вечером приходит СМС от МТС:

———

Нам поступила заявка на перенос номера ХХХХХХХХХХХ к другому оператору. Должны предупредить, что мобильный номер может открывать доступ к банковским сервисам, соцсетям и мессенджерам с вашими финансами и персональной информацией. Если вы не подавали заявку, наберите *178# для отмены портации или позвоните нам 88002349903. ———

Внимания я особо не обратил, т.к. знаю, о чем идёт речь, связано с переходом к другому оператору и всё такое. Обычная безопастность… На следующий день 17.08 Мегафон присылает СМС следующего содержания:

———

Здравствуйте, … Заявка на перенос номера ХХХХХХХХХХ приостановлена, так как у вашего оператора возникли замечания по оформлению заявления. Пожалуйста, обратитесь в любой салон МегаФона для восстановления заявки. Ждём вас! Ваш МегаФон

———

Вот тут я уже напрягся. И на следующий день посетил ближайший офис Мегафона. Там сперва развели руками и отправили меня в офис МТС со словами «У нас заявление корректно, но МТС почему-то приостановил переход. Идите к ним.». После чего я показал им их же СМС о необходимости посетить офис Мегафона, но ответ менеджеров был тот же.

Благо офис МТС был напротив в 10 шагах. Там менеджер аналогично развел руками, но решил позвонить «главному», видимо директору офиса или супер админу, который подсказал, что такое бывает, это нормально, и надо в офисе Мегафона также попросить позвонить старшему (директору офиса). Он знает, что делать (просто ещё раз оформить заявление, по сути - повторно). На мой вопрос, что в этом случае сроки переноса моего номера поедут вправо, менеджер МТС просто развел руками.

Ну да, его это не сильно интересует.

Ещё 10 шагов обратно, на точку Мегафона. Звонят старшему или ещё кому-то и, проверив ещё раз моё заявление в системе, сообщают, что его перезапускать не надо, оформят обращение в тех.поддержку, там всё решат, но это +3 дня сдвига вправо по срокам перехода. Пока рассмотрят, пока что-то сделают. Терплю, но понимаю, что вопрос решен. Это главное. Ухожу… В тот же день 18.08 от Мегафона приходит сообщение:

——

…, спасибо, что выбираете МегаФон! Перенос номера состоится 26.08.25 01:00. Номер заявки: ХХХХХХХХХХ. Номер лицевого счёта: ХХХХХХХХХХ. Узнать подробности о статусе заявки можно по телефону 8 800 444-05-00 или в салонах МегаФона. Ваш МегаФон

——

И следом от них же:

——

Добрый день! Заявка на перенос номера в сеть МегаФон возобновлена. Поддерживайте положительный баланс. О дальнейшем ходе процесса мы сообщим Вам по SMS или e-mail. Спасибо, что выбрали МегаФон!

——

Ура! Правда уже не 24.08, а 26.08. Но ничего, можно день перекантоваться. Но недолго я радовался, на следующий день 19.08 вечером приходит очередное сообщение от Мегафона:

——

Так… надо опять идти в офис Мегафона или МТС, ругаться и скандалить или понять и простить. Но на следующий день 20.08 приходит очередное сообщение от Мегафона:

——

…, спасибо, что выбираете МегаФон! Перенос номера состоится 28.08.25 01:00. Номер заявки: ХХХХХХХХХХ. Номер лицевого счёта: ХХХХХХХХХХХХ. Узнать подробности о статусе заявки можно по телефону 8 800 444-05-00 или в салонах МегаФона. Ваш МегаФон

——

Опа! Теперь опять дата съехала, ещё на 2 дня - 28.08 вместо 26.08. 28.08, Карл! Думаю, идти / не идти, ругаться / не ругаться… Что там у них происходит… Кстати МТС молчит как партизан, больше ни одного сообщения не написали, а Мегафон и посредством СМС и посредством электронной почты информирует очень активно.

А сегодня вечером 21.08 приходит очередное сообщение от Мегафона следующего, уже знакомого содержания:

——

Меня ждут в офисе Мегафона!!! Ура!!! Так хотел их в очередной раз посетить! Завтра пойду опять в офис Мегафона или МТС. 25.08 очередное списание абонентской платы МТС, Мегафон уже оплачен, номер если и будет перенесен, то неизвестно когда.

Придется пользоваться МТС, т.к. там основной номер, а с Мегафона (или всё-таки МТСа?) буду ждать денежную компенсацию за пропущенный период или нервы и решение вопроса по переносу номера.

Абьюз не иначе. Надеюсь, данная публикация привлечет внимание МТС и Мегафона, и они дружно,взявшись за руки, решат вопрос с переносом моего номера до 25.08, как было задумано изначально.

UPDATE

Сработало, но не так, как ожидалось.

На следующий день после поста Мегафон всё-таки прислал СМС о переносе номера, но срок не то, что не сократился, а увеличился ещё на 2 дня - 30.08.

МТС в свою очередь написал мне, что сделает предложение, от которого я не смогу отказаться, но так и не позвонил. При этом напомнил мне отдельной СМСкой о том, что 25.08 - день списания очередной абонентской платы.