Яндекс.Лавка
Здравствуйте! Уже связались с вами в ВК.
Всю информацию передали контролю качества, а также ответственным за даркстор. Коллеги проведут проверку в Лавке.
Также направили вам компенсацию за индейку.
Извините за всю эту ситуацию 🙏
Здравствуйте! Видим, в чате поддержки вам предоставили всю информацию по вашему заказу. Списание за недостающие позиции было отменено, а в качестве извинений в приложении вас ждет промокод на 10%.
Здравствуйте!
Все проверили. Видим, что было сделано два отдельных заказа на один адрес: с разным составом корзин, на разные суммы, с интервалом около 14 минут между оформлениями.
Также к вопросу подключили разработку и не обнаружили технических сбоев в работе наших систем.
Мы не можем компенсировать один из заказов, так как оба были совершены корректно.
Здравствуйте!
Для зачисления выплат действительно необходима личная дебетовая карта. Платеж на счет третьего лица не пропускает банк.
В оферте есть ссылка на Единые условия: https://yandex.ru/legal/multioffer/
Обратите внимание на пункт 2.2.10.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС адрес даркстора, в котором вы работали. Мы подключим к вопросу коллег, разберёмся, почему в Лавке сейчас такие условия, и примем меры.
Здравствуйте!
Мы провели дополнительную проверку и ожидаем вашего решения в чате приложения 🙌
Здравствуйте!
Мы передали всю информацию о случае контролю качества. Специалисты детально разберутся в ситуации, чтобы подобного больше не произошло.
Также списание за кофе отменено, а на аккаунт поддержка направила промокод.
Здравствуйте! Дело в том, что ситуации, когда вопрос передаётся в разработку, встречаются не так часто. Поэтому на решение уходит больше времени.
Однако давайте мы проверим статус вашего обращения. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ВК (vk.me/yandex.lavka) свой телефон с аккаунта. Постараемся ускорить процесс.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в лс ВК (vk.me/yandex.lavka) свой телефон и адрес. Мы вместе с контролем качества проверим ваши заказы 🙏🏻
Здравствуйте! Мы нашли ваш заказ из Лавки. Видим, что коллеги направили вам компенсацию за огурцы и поврежденные продукты. Вы можете проверить в приложении чеки возврата.
Также вся информация об инциденте была передана контролю качества.