Believe Me
Правильно ли я понимаю вашу позицию?
Если между продавцом и покупателем был хотя бы минимальный факт общения, а текст отзыва не содержит нарушений правил, то Авито не оценивает достоверность изложенных в отзыве технических утверждений?
То есть утверждения вроде “не работает сенсор”, “не работают кнопки”, “магнитола перегревается” могут оставаться опубликованными даже в ситуации, когда:
— до публикации отзыва покупатель ни разу не сообщал об этих неисправностях;
— не предоставил товар на диагностику;
— отказался от замены;
— отказался от полного возврата денежных средств;
— не представил никаких доказательств никак х подтверждений своих слов.
Если я неправильно понял вашу позицию — пожалуйста, исправьте меня.
Спасибо за ответ.
У меня тогда только один вопрос.
Вы пишете, что любой отзыв — это частное мнение человека.
Но в нашем случае отзыв содержит не только мнение, а конкретные утверждения о технических неисправностях товара: «не работает сенсор», «не работают кнопки», «магнитола греется», «камера показывает перевёрнуто».
До публикации отзыва покупатель ни разу не сообщал нам ни об одной из этих проблем. После публикации мы неоднократно предлагали бесплатную диагностику, замену товара и полный возврат денежных средств. Покупатель отказался предоставить товар на проверку и проигнорировал все попытки урегулирования.
Вопрос простой: если технические утверждения ничем не подтверждены, а проверить их невозможно из-за отказа покупателя предоставить товар, почему Авито считает допустимым оставлять такой отзыв без каких-либо объективных подтверждений?
Хотелось бы получить ответ именно на этот вопрос.
Иначе получается, что любой пользователь может публично заявить о любых технических неисправностях товара, не предоставив ни одного подтверждения, а продавец не сможет защитить свою репутацию, даже если готов вернуть деньги, заменить товар и провести диагностику.
Спасибо за решение проблемы
Они видимо не понимают, кто им реально деньги приносит)
Откуда у жтого "человека", честь ?☹️
Когда же мы присоединимся к этому флешмобу???☹️
На мой взгляд, им (правящей шушаре) не осоьо нужно, чтобы бизнес в России процветал, все что в России созедают, это делается не благодаря им, а скорее вопреки. И так же никто не отменял рейдерские захваты и крышевание бизнеса, словно мы в 90 (это уже про крупняк, где обороты интересные для шакалов, не про мелкий)
Нет такой кнопки, лгунишка))
Есть такая галочка??? Да ну, сек чекну
Спасибо за ответ.
Тогда, если я правильно понял позицию Авито, утверждения о конкретных технических неисправностях товара («не работает сенсор», «не работают кнопки», «магнитола перегревается») вы также считаете субъективным мнением, даже если:
— до публикации отзыва покупатель ни разу не сообщал об этих неисправностях;
— не предоставил товар на диагностику;
— отказался от замены и полного возврата;
— не представил никаких подтверждений своих слов.
Думаю, читатели статьи сами смогут сделать выводы о том, насколько такой подход защищает добросовестных продавцов и как работает модерации авито..