Максимум, что могли предоставить Вам в данном случае, это заявление на возврат товара, который по идее у Вас принимает сотрудник кредитного отдела. Т.е. чаще всего, если произошла ситуация, что покупатель, после оформления заявки на кредит/рассрочку и после подписания документов решает отказаться (ну, или как в данном случае, кликнули отказ по причине долгой доставки), Вы обращаетесь в кредитный отдел, сотрудник заполняет бланк на возврат товара в 3х экземплярах (не важно, что Вы его не получили, деньги банк перечислил = товар Ваш). Один бланк отдаёте на кассу, второй у сотрудника кредитного отдела, третий у Вас остаётся. А далее да, только ждать.
Максимум, что могли предоставить Вам в данном случае, это заявление на возврат товара, который по идее у Вас принимает сотрудник кредитного отдела.
Т.е. чаще всего, если произошла ситуация, что покупатель, после оформления заявки на кредит/рассрочку и после подписания документов решает отказаться (ну, или как в данном случае, кликнули отказ по причине долгой доставки), Вы обращаетесь в кредитный отдел, сотрудник заполняет бланк на возврат товара в 3х экземплярах (не важно, что Вы его не получили, деньги банк перечислил = товар Ваш). Один бланк отдаёте на кассу, второй у сотрудника кредитного отдела, третий у Вас остаётся. А далее да, только ждать.