Стоматология теряет пациентов не из-за качества лечения. Она теряет их из-за паузы между сообщением пациента и ответом администратора.
Пациент пишет вечером — «сколько стоит имплант», «а я записан на четверг?», «можно перенести визит» — и получает ответ утром, а то и через день. За это время он уже написал в соседнюю клинику, которая ответила…