Популярное
Свежее
Моя лента
Сообщения
Рейтинг
Курс ИИ
Подарок ChatGPT
Масло(в) продукте
с 2021
Пишу про карьеру, бизнес и продукт. На лично опыте показываю как дошел от продукта к СЕО и рефлексирую по пути)
6 подписчиков
10 подписок
Справедливо))
Вы отвечаете боту. Комменты у "Полина Березкина"
только по теме CDEK Shopping. Видимо вместо улучшения процесса логистики и клиентского сервиса, бюджет распределился на ML и вот такие маркетинговые активности)
Сергей, попробуйте процедуру чарджбека через ваш банк. Если есть скрин с подтверждением возврата они могут ускорить данный процесс.
Никита Веселов PO Cdek Shopping Мне интересен ваш ответ коллега. Когда на условном vc.ru и прочих схожих сайтах присутствует куча недовольных пользователей, которые в основном жалуются на: большие задержки с доставкой заказа, плохим Tone of Voice продукта, на основе чего приоритезируете бэклог и идете в ML? Понятно что чем больше SKU, тем больше выбор, понятно что есть товары категории А и с ними маловероятны проблемы в поставках, но все таки? Реально по метрикам такой жалкий отток клиента из-за репутации и маркетинга?
Для примера СберМегаМаркет тоже испытывал схожие проблемы, когда залили большие бюджеты в акции и промо по сбер спасибо, но по итогу улалиди общий негативный фон
2
11
Если есть возможность взять в другом месте, то рекомендую воспользоваться возвратом. Крайне медленная доставка, мне товар везут уже более 107 дней.