Окупается ли маркетинг в Telegram в 2025 году
Telegram — парадоксальная площадка. С одной стороны, это самый удобный и «умный» мессенджер, где можно выстроить полноценную коммуникацию с аудиторией. С другой — место, где продавать сложнее всего. Здесь много ограничений, и если не знать, как с ними работать, можно просто «слить» бюджет, даже не поняв, откуда пришли клиенты.
Как Telegram усложняет жизнь маркетологам
- Ограничения рекламы. Например, нельзя продвигать лендинги с формами для сбора контактов. Вы решили провести вебинар, сделали страницу с регистрацией, а модерация отклонила рекламу. И это не сбой — это пункт 4.3 рекламной политики Telegram.
Ограничения рассылок. Хорошо, вы нашли обходной путь: закупили посевы, собрали заявки, и теперь нужно написать участникам лично. Но стоит отправить больше десяти одинаковых сообщений подряд — и ваш аккаунт уходит «на охлаждение». Через пару таких попыток рискуете остаться без аккаунта вообще.
Продавать можно только тем, кто пишет первым. Telegram этого и добивается, чтобы человек сам начал диалог. Это, с одной стороны, правильно: меньше спама, больше доверия. Но есть нюанс — вы теряете прозрачность.
Большинство компаний сталкиваются с ситуацией, когда в Telegram стабильно идут заявки, но никто не понимает, откуда они пришли: с сайта, из бота, из поста у партнёра или просто по сарафану. Без этого невозможно ни посчитать стоимость лида, ни понять, куда уходит бюджет.
Как понять откуда к вам пришли
Сам Telegram не передаёт куки, UTM-метки и другую информацию о переходах. Поэтому, если человек нажимает «написать в Telegram», вы видите только сообщение без контекста, источника и пути клиента. Есть старый метод: придумывать разные промокоды для разных каналов:
SITE10,
BLOG10,
BOT10.
Если человек называет код, понятно, откуда он пришёл.
Но тут два ограничения:
код называют только при покупке, а не на этапе переписки;
вы видите только направление, а не конкретную рекламную кампанию.
Это слишком грубо для нормальной аналитики.
Решение: связать мессенджер со сквозной аналитикой
На практике это решается довольно просто — связкой CRM + виджет на сайте.
Когда человек кликает на кнопку «написать в Telegram», система фиксирует его UTM-метки, сохраняет их в базе и передаёт в CRM вместе с первым сообщением.
Я использую для этого YourGood.Widget, который устанавливается на сайт и сохраняет все данные о переходах. Когда клиент пишет в Telegram, виджет подставляет заранее подготовленное сообщение (например: «Хочу заказать. Мой ID XXXXXX»), и CRM сразу понимает, откуда человек пришёл.
В итоге в карточке лида вы видите:
канал, который привёл клиента;
кампанию, по которой он пришёл;
путь от клика до диалога.
Вывод: как сделать маркетинг в Telegram прибыльным
Telegram по-прежнему сложная среда: он не любит массовые рассылки и не передаёт UTM-данные. Поэтому основная ошибка — пытаться работать с ним, как с обычным рекламным каналом.
Рабочая схема выглядит так:
- Клиент пишет первым (через кнопку на сайте).
- Система фиксирует его путь и подтягивает источник в CRM.
- Вы видите, какие кампании реально приносят лидов, а какие просто создают шум.
Так маркетинг в Telegram становится управляемым процессом.