Диана Лобыкина

Telegram — парадоксальная площадка. С одной стороны, это самый удобный и «умный» мессенджер, где можно выстроить полноценную коммуникацию с аудиторией. С другой — место, где продавать сложнее всего. Здесь много ограничений, и если не знать, как с ними работать, можно просто «слить» бюджет, даже не поняв, откуда пришли клиенты.

Долгое время я относилась к делегированию как к чему-то для больших начальников. Казалось, что если передать задачу — значит признать, что сама не справляешься. Но в какой-то момент стало очевидно: не делегировать — это прямой путь к выгоранию.

Наблюдения из реальной практики маркетолога: что на сайте действительно помогает конвертировать посетителей в клиентов, а что создаёт только иллюзию работы.

Главная задача любого коммерческого сайта, куда направляется рекламный трафик, — не просто показать “кто мы такие” или похвастаться дизайном. Главная цель — превратить посетителя в лида,…

Когда-то маркетолог был человеком, который «делает рекламу», он ассоциировался с чем-то простым. Баннеры, тексты, пара гипотез — и готово. Но времена, когда можно было просто налить трафик, закончились.

Сегодня этого уже недостаточно. Маркетолог — это уже не просто про креативы. Теперь это человек, который понимает, как всё связано: данные, п…

Последние годы заставили маркетинг резко повзрослеть. Бюджеты сокращаются, клиенты дольше принимают решения, а маржа постепенно тает. Теперь недостаточно просто “делать красиво” — нужно уметь считать, что действительно приносит прибыль. Для этого существуют два базовых показателя — ROI и ROMI. Они переводят маркетинг с языка идей на язык математики…

Чем дольше я работаю в маркетинге, тем сильнее ощущаю: это уже давно не про рекламу. Это про людей. Про их тревоги, усталость, внутренние качели и постоянное желание хоть на минуту почувствовать смысл. Иногда кажется, что мы все: и бренды, и клиенты, и маркетологи просто разговариваем д…

Кратко о клиенте

Мой клиент — владелец юридического агентства из Екатеринбурга. Он согласился поделиться цифрами и рассказать, почему решил отказаться от форм на сайте и перенести общение с клиентами в мессенджеры. Название агентства по его просьбе не раскрываю.

Хаос в маркетинге — это не сбой или исключение, а нормальное состояние системы. Кампании пересекаются, дедлайны двигаются, правки и задачи прилетают со всех сторон. Сначала я пыталась держать всё под контролем: списки, таблицы, трекеры. Хотела быть собранной и успеть всё, но выгорела через пар…

Сейчас бизнес активно ищет способы общаться с клиентами максимально быстро и просто. На одних сайтах — привычные онлайн-чаты, на других — кнопки мессенджеров в углу экрана. Но где заявок реально больше? Где человек охотнее оставит контакт и вернётся к диалогу, а где просто исчезнет после первого сообщения?

Я собрала свои наблюдения из проекто…

Я всё больше убеждаюсь, что клиенты не всегда говорят то, что действительно имеют в виду. Не потому что обманывают — просто не всегда могут объяснить словами.

Я давно замечаю, как Telegram постепенно становится полноценной площадкой для продаж. Сначала его использовали просто как канал общения, потом — как площадку для контента и поддержки клиентов. Сейчас через Telegram уже продают, принимают оплату, ведут консультации и строят воронки без сайта.

Для клиента написать компании в чат так же естестве…

В какой-то момент я поймала себя на том, что просто не понимаю, откуда приходят клиенты. Реклама работает: идут показы, клики, заявки. В WhatsApp каждый день приходят десятки сообщений, но нет ни одной ясной цифры, какой канал на самом деле приносит результат.

Я руковожу маркетинговой командой в IT-проектах, поэтому эта проблема всегда где-то…