Кейс: Оптимизация маркетинга для кадрового агентства
О проекте
Отдел кадрового агентства, где основная задача — привлечение кандидатов на вакансии через рекламу. Похоже на классическое рекламное агентство, но вместо покупателей - кандидаты.
На момент старта работы с проектом использовались только два канала — ВКонтакте и Яндекс — с высокой стоимостью лида. Клиенты быстро уходили, а прогнозируемость потока кандидатов была низкой.
Задача
Расширить список рекламных каналов, снизить стоимость лида и увеличить конверсию кандидатов в трудоустроенных. Цель — сохранить лояльность клиентов, увеличить LTV и стабилизировать работу отдела.
Ограничения
- Доступ к данным по конверсии в трудоустроенного был ограничен. Клиенты данными не делились
- Бюджет на рекламные кампании фиксирован
Моя роль
- Непрерывное формирование гипотез для снижения стоимости лида
- Выбор рекламных каналов и распределение бюджета
- Контроль работы подрядчиков
- Аналитика эффективности кампаний и корректировка воронки
Решения
- Разработала порядка 20 новых гипотез по каналам и связкам, выбирала по очередности от наиболее перспективных для теста
- Внедрила новые рекламные каналы, которые сделали услугу более динамичной под разные цели клиентов
- Начала активно запрашивать от клиентов данные по конверсии кандидатов в трудоустроенных для корректировки кампаний
- Построила процесс регулярного анализа и оптимизации рекламных кампаний на основе реальных результатов
Результаты
- Стоимость лида снизилась в 2 раза
- Конверсия кандидатов в трудоустроенных увеличилась с 3% до 5%
- Средний срок работы с клиентами увеличился с 1 месяца до 2 месяцев
- Улучшение удержания клиентов и увеличение LTV благодаря более качественному таргетингу и прозрачной аналитике
Вывод
Стратегическое управление маркетингом и работа с аналитикой важнее простого ведения каналов. Системный подход к тестированию гипотез, оптимизации бюджета и взаимодействию с клиентами позволил увеличить эффективность рекламных кампаний, улучшить ключевые метрики и повысить лояльность клиентов.