Авито трижды списал деньги

Авито трижды списал деньги за одни и те же объявления и навязал невыгодный тариф.

Номер моего профиля Авито:

ID 14072197

Хочу предать огласке недобросовестные действия платформы Авито, которая фактически присвоила мои денежные средства.

Хронология событий: я оплатила размещение нескольких объявлений на месяц вперед поштучно (по 34 рубля за каждое). Объявления работали, хотя Авито с некоторых пор искусственно тормозит те объявления, за которые не доплачивают за продвижение.

Спустя некоторое время сервис настойчиво предложил мне перейти на тариф «с оплатой за просмотры», позиционируя его как более выгодный. Текста о том, что мои уже оплаченные деньги за месяц «сгорят», на экране перехода не было. После подключения тарифа Авито аннулировал все мои оплаченные месячные размещения. Деньги за них возвращены не были — сервис их просто присвоил. При этом за те же самые объявления сразу начали списываться новые деньги с депозита за каждый просмотр. Причем не по 0,4 рубля, а совершенно другие суммы, не понятно как и кем установленные. За одну неделю на новом тарифе улетело в разы больше денег, чем стоили обычные месячные размещения всех моих объявлений. При этом не было ни одного реального контакта или звонка от покупателей. Проверить реальность этих просмотров и защититься от ботов или скликивания невозможно.

Чтобы остановить этот грабеж, мне пришлось отключить тариф. В итоге Авито заставил меня заново (!) оплачивать публикацию этих же объявлений сверх лимита.

Итог: за одни и те же объявления в течение короткого срока я заплатила трижды — за месяц, за пустые просмотры по тарифу и за повторное переразмещение после отключения тарифа. Обычная техподдержка прислала стандартную отписку и отказалась возвращать деньги за неиспользованные дни первоначального размещения.

Я пользуюсь сервисом Авито уже около 14 лет, за эти годы перечень платных услуг существенно расширился - и это понятно (для чего же еще создан этот проект!), я была согласна с платой за сервис, но всему есть предел.

Авито берет немалые комиссии, оплату за размещение объявлений и при этом нарочно опускает уже оплаченные объявления, ограничивает просмотры и количество контактов по каждому объявлению, а теперь еще и присваивает средства клиентов, пользуясь тем, что они часто не читают оферту.

Правила на Авито с некоторых пор стали крайне сложными, огромной длины описания казалось бы специально запутывают клиентов.

Призываю не пользоваться тарифами Авито - ваши деньги просто улетят.

Советовала бы эффективным менеджерам Авито изменить свои правила, а службе поддержки Авито разобраться в ситуации и вернуть на мой баланс деньги, которые были фактически украдены платформой при аннулировании моих честно оплаченных на месяц вперед объявлений. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по факту навязывания услуг и введения потребителя в заблуждение.