Как завоевать аудиторию через положительные эмоции

Агентство 2L о силе позитива в PR и маркетинге: форматы, инструменты, примеры из практики.

Современный потребитель находится в состоянии перманентной усталости. Новостной поток, экономическая неопределённость и повседневный стресс создают тяжелый эмоциональный фон.

Данные подтверждают эту тенденцию:

В таких условиях люди инстинктивно ищут:

Здесь открывается отличная возможность для брендов. Пока конкуренты сухо перечисляют преимущества продукта, вы можете стать тем самым «источником эндорфинов» и завоевать лояльность аудитории через положительные эмоции.

Как вызвать у потребителя искреннюю радость, не превращая коммуникацию в фарс?

Конкурсы, челленджи, мини-игры, интерактивные задания с участием блогеров или с помощью ИИ превращают зрителя в активного участника. Главное преимущество: такой контент удерживает внимание намного дольше стандартных рекламных сообщений.

История в картинках легко воспринимается, отвлекает от повседневных забот и позволяет ненавязчиво интегрировать продукт. Например, вместо прямой рекламы часов вы рассказываете увлекательную историю, где часы становятся важным атрибутом одного из героев.

Смех – самый короткий путь к позитивным эмоциям. Варианты реализации: конкурсы на забавные фото, видео, подпись, мемы, челленджи с элементами иронии, партнерские интеграции с блогерами, умеющими шутить.

Человеческий фактор. Сделайте героями своего контента реальных клиентов или сотрудников. В мире, где реклама повсюду, личный опыт остается одним из самых убедительных аргументов.

Элементы, вызывающие тёплые воспоминания или ощущение комфорта, работают безотказно. Это может быть: ретро‑дизайн продукта; отсылки к «добрым старым временам»; креативы, создающие атмосферу домашнего тепла.

Пушистые котики, игривые щенки и прочие милые сюжеты мгновенно располагают к себе: они помогают отвлечься от тревог, вызывают искреннюю улыбку и создают атмосферу тепла. Такой контент действует как эмоциональный бальзам – он приносит ощущение радости и настолько очарователен, что люди не могут удержаться от того, чтобы не поделиться им с близкими. Даже серьезным компаниям стоит добавить немного «милоты» – это делает бренд человечнее и ближе к аудитории.

Московский бар представил новый продукт в необычной позитивной форме. Это не только привлекло гостей, но и обеспечило бесплатные упоминания в соцсетях – новостные каналы активно делились находкой.

А вот кейс нашего агентства. Для запуска новой модели умных часов мы создали комикс в сотрудничестве с профессиональным иллюстратором. В главных ролях человекоподобные кот и кошечка, сюжет жизненный, юмор добрый, а продукт органично вплетен в повествование. Результат: высокий охват и позитивное восприятие бренда.

Еще одно решение из портфолио 2L. При ребрендинге линейки компьютерных компонентов мы разработали мини‑игру по сборке ПК. Целевая аудитория (геймеры и IT‑специалисты) оценила формат по достоинству. Итог: рост лояльности и запоминаемость бренда.

А вот так работает ретро‑волна. Один серьезный бренд часов выпустил лимитированную серию, приуроченную к юбилею фильма «Назад в будущее». Кампания вызвала мощный эмоциональный отклик. Новость разошлась по СМИ и блогам, создав отличный вирусный эффект.

Хотите, чтобы брендовый контент вызывал улыбку и укреплял лояльность? Вот простые правила:

Думайте о настроении аудитории. Прежде чем запускать кампанию, спросите себя: не перегружаем ли мы потребителя? Поищите способы добавить в коммуникацию лёгкость и радость.

Подавайте информацию с улыбкой. Даже сухие факты можно оформить весело — добавьте креатива или игровой механики. Пусть взаимодействие с брендом становится маленьким приятным событием.

Делитесь добром. Не стесняйтесь рассказывать о добрых делах: приютили котёнка, поддержали благотворительность, сделали что‑то хорошее для коллег. Такие истории создают тёплый образ бренда.

Добавляйте игру в повседневность. Геймификация не обязательно требует больших вложений: это может быть опрос в сторис, мини‑викторина или несложный квест. Главное – вовлечь человека в действие.

Не давите на аудиторию. Жёсткие призывы к действию уже не работают. Вместо этого предлагайте честные бонусы: например, дайте скидку за прохождение мини‑игры.

Когда бренд ассоциируется с положительными эмоциями, лояльность приходит сама. Люди выбирают то, что дарит им радость – и ваш продукт станет одним из легких и приятных выборов в жизни потребителя.