Авито и Яндекс Доставка вернули посылку в закрытый пункт выдачи

11 декабря 2025 года по адресу Нагатинская набережная 34 мною была отправлена посылка P01 260 4317 с помощью Авито через ПВЗ Яндекс Доставки. К сожалению, покупатель отказался от товара и посылка была возвращена обратно. В праздничные дни не было возможности забрать данную посылку обратно, но 06.01.2026 года я приходил по адресу и пункт выдачи оказался закрытым и на двери надпись что навсегда. В поддержке Яндекса ничего про это не знают, в Картах указано что он якобы открыт, но он закрыт. Обращения были и в поддержку Авито и к Вам, но к сожалению ответа нормального нет. А сегодня уже 07.01.2026 и это по данным Авито последний день хранения посылки. Я не понимаю где она! Как мне ее забрать, уже все нервы измотал. Нормальных ответов нет ни от поддержки Яндекса, ни от поддержки Авито. Помогите, пожалуйста решить проблему!