Путешествие клиента – это хорошо знакомая нам вещь. Представьте, что вам захотелось сходить поесть лазанью в кругу друзей. Начало положено. Теперь вы вспоминаете названия заведений, смотрите на карте ближайшие ресторанчики, вспоминаете отзывы и читаете новые, обсуждаете эти планы с друзьями. И, наконец, претворяете всё это в жизнь: резервируете сто…