Ирина Трочина
Сенсорный интерактивный музей «Прогулка в темноте» в Москве так же, как и другие заведения, столкнулся весной 2020-го года с большими сложностями.
Музей представляет собой пространство, где визуальное восприятие полностью отключается, и начинают в полную силу работать остальные органы чувств: слух, обоняние, осязание. Полное отсутствие света, незрячий гид и пять локаций, которые нужно изучать наощупь — час в темноте дарит невероятный новый опыт и иное восприятие действительности.
Пандемия внесла в работу свои коррективы, и пять месяцев (с апреля по август) «Прогулка» была закрыта для посетителей. Локдаун выявил слабые места бизнеса: оказалось, что «все яйца лежат в одной корзине», и закрытие музея для посещения серьезно угрожает закрытием компании.
Но благодаря грамотному управлению и комплексным антикризисным решениям руководству удалось выправить ситуацию. Музей выстоял в сложное время и вернулся к работе. Это стало возможным благодаря нескольким моментам.
Лояльной команде, которая пошла навстречу и терпеливо переждала самые морально сложные и непонятные первые месяцы, а после открытия музея с готовностью и азартом вернулась к работе.
«Подушке безопасности» — небольшой финансовый запас покрыл основные платежи по аренде, обслуживанию помещений и заработной плате сотрудников музея, помог не впасть в панику и хладнокровно искать выходы из сложившейся ситуации.
Грамотной работе с аудиторией в социальных сетях. Несмотря на длительный простой музея, социальные сети «Прогулки в темноте» не прекращали работать — интересный и познавательный контент помог не растерять прежнюю аудиторию и привлечь новых пользователей, которые после открытия одними из первых посетили музей. Многие из них во время локдауна поддерживали музей, приобретая подарочные сертификаты для себя и друзей, чтобы использовать их после снятия ограничений.
Основной задачей для руководства на время пандемии стал поиск альтернативных способов получения прибыли. Так, во время закрытия музея началась разработка новых продуктов, которые уже готовы к запуску: онлайн аудио-квеста и выездных тимбилдингов на территории заказчика.
Музею удалось не только сохранить штат, но и увеличить его: после возвращения к работе в связи с расширением деятельности компании открылись новые позиции — часть сотрудников поднялась выше по карьерной лестнице, часть — пришла в компанию со свежими идеями и энергией. «Прогулка в темноте» оправдала кредит доверия сотрудников и посетителей, не только выстояв в кризисный год, но и использовав это сложное время для роста и укрепления своих позиций.
Любой кризис — это точка роста, и 2020-й год вновь всем это доказал.
Спасибо! Приходите к нам погулять, в темноте классно:)