Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT — интеллектуальный ассистент, глубоко встроенный в экосистему Битрикс24. С момента запуска в 2023 году инструмент заметно продвинулся вперёд: от опции, появившейся как ответ на рост интереса к искусственному интеллекту, он превратился в полноценного участника CRM-операций и рабочих коммуникаций.

Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий набор функций: поддерживает автоматическую переписку, анализирует встречи и звонки, создает задачи, собирает чек-листы, генерирует товарные описания и предлагает улучшения для рабочих процессов.

Важно отметить, что Bitrix GPT — не отдельная нейросеть, а интерфейс для взаимодействия с внешними ИИ-моделями, включая ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, а также собственную модель Bitrix Jimpity.

ИИ интегрирован в специальный чат, где сотрудники могут задавать запросы без ограничений и строгих шаблонов. Помощник поддерживает свыше 30 экспертных ролей — от финансового специалиста и юриста до HR-менеджера и копирайтера.

Bitrix GPT обрабатывает голосовые контакты и автоматически:

ИИ преобразует краткий запрос в развернутый план работы и сам распределяет подзадачи между исполнителями. Главное преимущество — умение формировать структурированные чек-листы даже из минимально описанной задачи.

В рабочих потоках помощник анализирует показатели эффективности, выявляет проблемные зоны и предлагает корректировки. При падении эффективности ниже 80% система автоматически уведомляет о проблеме и указывает действия, которые обеспечивают лучшие результаты.

В корпоративной ленте ИИ умеет:

Вызвать инструмент можно из строки ввода, кнопкой или выделив текст.

Ассистент создает детальные и продающие описания товаров, акцентируя внимание на ключевых преимуществах. Вызов доступен:

Bitrix GPT в сайтах

Инструмент способен сформировать сайт по вашему текстовому описанию, учитывая:

Достаточно описать задачу в чате — и система подберёт оформление, текстовые материалы и изображения.

Готовый сайт создается автоматически по заданным параметрам.

Выберите картинку

ИИ автоматически:

Благодаря транскрипции можно быстро находить необходимые данные по тексту, не переслушивая аудиофайлы.

Bitrix GPT анализирует работу менеджеров, сопоставляя разговоры с утверждёнными скриптами:

Можно использовать как готовые сценарии, так и создавать собственные. Проверка возможна вручную или автоматически.

Bitrix GPT не заменяет специалистов, но значительно усиливает их работу: ускоряет обработку данных, помогает поддерживать качество процессов и повышает общую эффективность. Компании, внедряющие ИИ в CRM-инфраструктуру, получают реальное преимущество уже сейчас.