Добрый день! 28.05.2025 года в 14:46, я оплачивала заказ 51536970-0274 на сумму 11.033 руб. Банк прервал операцию для подтверждения. На сайте Озон висело время, что я должна успеть оплатить в течение 30 минут. С банком я разобралась и успела совершить операцию, но заказ отменили, хотя деньги были списаны с моей банковской карты. Заказ не был восстановлен, деньги назад я так и не получила, хотя в чат-боте службы поддержки Озон был ответ, что деньги должны прийти в течение трех рабочих дней. Прошу помочь мне разобраться с этой ситуацией и вернуть мне деньги.
Добрый день!
28.05.2025 года в 14:46, я оплачивала заказ 51536970-0274 на сумму 11.033 руб. Банк прервал операцию для подтверждения. На сайте Озон висело время, что я должна успеть оплатить в течение 30 минут. С банком я разобралась и успела совершить операцию, но заказ отменили, хотя деньги были списаны с моей банковской карты. Заказ не был восстановлен, деньги назад я так и не получила, хотя в чат-боте службы поддержки Озон был ответ, что деньги должны прийти в течение трех рабочих дней. Прошу помочь мне разобраться с этой ситуацией и вернуть мне деньги.