Александр Михненко
Ссылка должна быть новая? Нового письма нет если что.
По какому именно номеру заходить на ID 342930?
+7 925 ***-*1-08
+7 926 ***-*8-99
+7 961 ***-*1-10
Добрый день. Только что пришло письмо от техподдержки по обращению C-21143952 (см. приложение)
Содержание его весьма странное. 2 раза повторяется одно и то же сообщение, а затем написано, что я не отвечаю и заявка закрыта.
Так как я не уверен, что е-мейл у вас работает корректно, то отвечать не стал на письмо. Буду продолжать писать сюда, т.к. здесь у нас есть какая-то связь.
Из сообщения я узнал ID магазинов.
1. ID 742997 я создал 24 ноября в надежде написать новое обращение в тех. поддержку из он-лайн чата внутри ЛК, т.к. на почтовые сообщения по заявке C-21143952 на тот момент уже 9 дней не было никакой реакции. Доступ к этому кабинету у меня есть. На него можно перевести управление брендом Casada, если это возможно. Для этого открыта открыто обращение 21348367.
2. ID 342930 - к нему нужно восстановить доступ.
3. ID 732367 тут вы е-мейл не написали. Его вы заблокировали. Но ни я ни мои коллеги про этот магазин ничего не знаем.
Давайте уже восстановим доступ сегодня или если это не получается, то можем мы решить вопрос по обращению 21348367 - передать бренд на магазин 742997 и закончить эту эпопею, которая длиться уже 23 дня?
Пришла повторная ссылка от ваших коллег.
Перешёл на телефоне и в браузере с почищенными куки. Результат тот же.
При первом переходе никакого подтверждения о том что что-то активировалось - нет (может и не должно быть... не знаю).
При попытке входа под емейлом partner@casada.ru пишет, что пользователь не существует.
Нет не пробовал. Но сейчас система пишет что ссылка устаревшая, так что я пока не могу проверить на телефоне. Нужна новая ссылка. Отправите?
добрый день. будет ли какое-то решение вопроса с доступом в аккаунт или с переносом бренда на другой аккаунт?
Если восстановить доступ такая проблема, то давайте просто перенесём управление брендом на другой аккаунт.
Тикет 21469695 без ответа с 31 октября.
Документы о регистрации товарного знака и документы на право пользования товарным знаком я отправлял 29 ноября вашей тех-поддержке.
По ссылке перешёл.
Ничего не поменялось
Я к сожалению не знаю какую раньше почту использовали для входа. По моим данным последняя была partner@casada.ru
В чём проблема сменить логины для доступа к аккаунту с лк бренда на те, что я присылал вам 29 ноября в 19:48 (info@casada.ru +7 (926) ***-**-99 ) в заявке C-21143952?
Спасибо. Наконец-то доступ восстановлен.
Благодарю за помощь.