HellHyoo
1. Никаких возвратов
2. Не переводить звонок начальству
3. Никогда не класть трубку
В Яндексе только картинки по совпадениям ищу, когда Гугл не справляется
Не все понимают и не обязаны понимать, что саппорт не виноват в случившемся, но саппорт обязан либо сделать всё возможное для решения проблемы, либо найти другую работу.
Вижу проблему во всей этой системе в целом. Скрипты не могут предусмотреть все ситуации, а сотрудники не должны от них отклоняться. Отсюда и складываются такие неприятные диалоги со стенкой.
А вообще, это обычная практика, когда обладатель кофеварки винит в поломке сотрудника сервисного отдела. Нужно брать этот аспект во внимание и научиться с ним работать. И это задача именно поддержки.
Был свидетелем того, как таксисты до момента прибытия в пункт назначения отмечают у себя в приложении, что поездка уже завершена.
Также один раз получил уведомление о том, что машина ожидает, но спустившись ждал её ещё какое то время.
Это к слову о таксистах.
Случаи не из Яндекса, не пользуюсь им.
А к слову о поддержке - уже не один раз сталкивался с ситуацией, когда в ответ только шаблонные фразы и в конечном счёте просто игнор.
В одном сервисе на любые запросы в поддержку приходило письмо с предложением обратиться в поддержку. То есть в ответ на сообщение по адресу - приглашение обратиться по этому же самому адресу. Гениально, даже сотрудники не нужны.
Случаем, к себе на обучение не набираете, при условии наличия ПК?)
Я вам помогу.
7000000 / 1000 * ((1+5)/2)
Итого $21.000
Взять ещё условные 3 года существования канала и умножить их на средний месячный выхлоп с интеграций:
3 * 12 * (200+450)
Получаем ещё + $23.400
Стоит учесть, что интеграций могло и не быть на начальных этапах развития канала, а их стоимость могла быть сильно ниже.
Средняя цифра - $44.400 за 3 года, с Ютуба и интеграций. Помимо этого, существуют спонсоры, пожертвования, мерч и прочие платформы ..