Курьер Яндекс Доставки не довёз заказ до адресата и не реагирует на запросы поддержки.
23.09 в 14:35 супруга (отправитель) вызвала Яндекс Доставку чтобы передать юристу (адресат) важные документы.
В выбранный интервал времени 16:00-18:00 курьер приезжает и документы забирает.
В последующем у супруги не было возможности пользоваться телефоном до 22:00. Когда возможность появилась - её ждали несколько пропущенных звонков с неизвестного (яндексовского) номера, на который не перезвонишь и вот эта картинка:
Тут же связались с Адресатом узнав, что ему никто не звонил и никто ничего не привозил. Так же не вернулась на исходную точку.
Бросились писать в поддержку, в которую можно написать только через личный кабинет, либо на почту. Позвонить нельзя. Написали и в чат и на почту
Сейчас 15:30 23-го сентября. Т.е. почти сутки с начала инцидента и результат обращений такой:
То есть с 22:30 до 13:15 следующего дня яндексу удалось прислать стандартный отбойник с требованиями того, что надо показать в чате. И это было выполнено. То же самое было отправлено на почту help@dostavka.yandex.ru , второй заявленный способ получить поддержку.
Итак, мы имеем следующее:
- Курьер приехал, забрал документы и уехал.
- Через какое-то время курьер отменил заказ, на доехав до адресата и не вернул посылку в исходную точку.
- Поддержка Яндекс Доставки почти сутки не может или не хочет решить этот вопрос при том, что доставка оплачена.
Товарищи из Яндекс, пожалуйста, помогите разобраться с проблемой, это какой-то беспредел! Я не первый раз пользуюсь вашим сервисом для доставки важных для меня вещей, но не ожидал, что дела могут принять такой поворот.#жалобаяндекс #яндексдоставка #яндекс