CEO Buffer: Это один из моих любимых графиков прямо сейчас (c)

Это график количества наших платящих клиентов. Может показаться, что мы только что столкнулись с ужасным оттоком клиентов, но... это не так.

Это падение количества платящих клиентов связано с тем, что мы заранее отменили подписки некоторых из наших неактивных клиентов.

Мы отправили им электронное письмо с предупреждением, что если они не ответят с просьбой сохранить подписку или не начнут пользоваться продуктом снова, мы отменим их подписку при следующем продлении.

Потому что недавно мы приняли решение, что считаем неправильным продолжать взимать плату с клиентов, которые не пользуются продуктом активно.

Хотя сохранение таких клиентов может немного увеличить наш доход, я считаю, что мы сможем более гибко реагировать на запросы тех клиентов, которые получают действительную пользу от нашего продукта и полагаться на доход именно от них.

– CEO God Mode 😎

Подписывайтесь на Telegram Product Management & AI.