Чат с ИИ — это самый тёмный паттерн-интерфейс

Потому что интерфейсы любых чатов сталкиваются с классической проблемой «невидимого пользовательского интерфейса»:

Потому что:

а) объёмный текст неоптимален для передачи и отображения: 1) информации для непривыкшего к ней человеческого мозга; 2) сложной информации (но тут ещё могут выручить таблички, диаграммы и прочее);

б) чатом сложнее передать самое главное – ВЗАИМОСВЯЗИ между проблемой пользователя и её решением (продуктом) и его путям по ним.

Прокрутка цепочек сообщений в чате и извлечение нужной информации крайне утомительны, особенно если чат длинный и диалог в нём залит водой ИИ и ещё и разбит на множество диалогов.

Из-за этого контекст обрывается и теряется в непрерывных взаимодействиях с текстом, что замедляет работу пользователя. И это мы пришли ещё к оркестрации из 5-10+ агентов в рамках одного CJM.

И не только вывод, но и ввод текста — это неудобно

Да-да, голосовые интерфейсы тоже затрудняют передачу специфичной информации, потому что голос это прослойка между пользователем и (языком) текстом. Потому что голосом, например, сложно работать с изображениями и с ними помогает классические пользовательские интерфейсы.

Если задуматься, то язык, вообще не особо удачный способ описания визуальных, пространственных и временных явлений.

И все мы сейчас находимся на ранней стадии развития продуктов на базе ИИ, в которых должны появиться иные новые и удобные интерфейсы для взаимодействия с ИИ.

Самое примечательное в этом всём то, что то, какими они должны быть (чтобы мы не жаловались на них), решать... только нам.

Подписывайтесь на Telegram Product Management & AI.